Atasay’da Pırlanta Yüzük Tamiri Hatalı Çıktı, Şirket Sorumluluğu Reddetti

İstanbul Beylikdüzü Migros’taki Atasay mağazasından Ekim 2025’te aldığım pırlanta yüzükle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yüzüğün taşı kısa süre içinde oynamaya başladı ve iki kez merkeze tamir için gönderildi. Her gönderilişinde sorunun çözüldüğü söylendi ancak son gelişinde taş sallanmıyordu fakat bir dişin oldukça incelmiş olduğunu fark ettim. Buna rağmen “sorun olmaz” dendi.

Kısa süre sonra tam da incelen yerden diş kırıldı ve taş tamamen kayboldu. Yani merkezde yapılan tamirin hatalı olduğu çok açıkken, firma bu durumun sorumluluğunu almıyor ve benden taş masrafını ödememi istiyor. Çağrı merkezini aradığımda ise “hatanın kimde olduğunu bilemeyiz” gibi son derece umursamaz ve kırıcı bir tavırla karşılaştım. Pırlanta yüzüğün dişinin kırılması hafife alınacak bir durum değilken, kimse çözüm üretmiyor.

Merkezde yapılan tamir hatasının bedelini ödemek istemiyorum. Yüzüğün taşının ve kırılan dişinin, Atasay’ın sorumluluğu dahilinde, benden hiçbir ücret talep edilmeden, sağlam ve sorunsuz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin ve müşteriyle kurulan bu üslubun dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.