to read complaints and reviews, or file yours.Tektaş Yüzüğümde Taş Düşmesi Ve Haksız 49.000 TL Ücret Talebi
Şubat 2025’te Maltepe Piazza AVM’deki Atasay mağazasından 43.000 TL ödeyerek tektaş pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğü çok dikkatli kullandım, hiçbir darbe almamasına rağmen yaklaşık 1 yıl dolduğunda taş yerinden düştü.
Ürünü mağazaya götürdüğümde benden hiçbir açıklama yapılmadan 49.000 TL ücret talep edildi. Hem darbe almayan bir yüzüğün taşının düşmesi hem de ödediğim fiyattan daha yüksek bir bedel istenmesi bana haksız ve mantıksız geliyor. Üstelik neden bu kadar yüksek bir ücret istendiğine dair de net bir gerekçe sunulmadı.
Mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise merkezden böyle cevap geldiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Sonuç olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Atasay’dan, bu kadar kısa sürede taş düşmesi yaşanan tektaş yüzüğüm için benden tekrar yüksek bir bedel talep edilmeden, ücretsiz tamir veya mümkünse ürün değişimi talep ediyorum.
Sayın Sena K, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Atasay Kuyumculuk'tan mesajınız var! Sayın Sena K, Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşamadık. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
