to read complaints and reviews, or file yours.Yüzük Taşı Düşmesine Rağmen Eksper Raporu Olmadan Maliyet Talebi
Atasay’dan almış olduğum beş taş pırlanta yüzüğümün taşlarından birinin, yüzüğü çok sık kullanmamama rağmen taktığım bir günün akşamına doğru yerinde olmadığını fark ettim. Bunun üzerine 05.07.2026 tarihinde Atasay Mall Of İstanbul şubesine gittim.
Mağazada görüştüğüm satış danışmanı A**** Hanım, ürünü eksper’e göndereceklerini söyledi. Ancak 06.07.2026 tarihinde saat 14:00 civarında telefonla arayarak, ürün daha eksper’e gitmeden yüzüğüm için bir maliyet çıkacağını iletti. Eksper raporu bile ortada yokken nasıl böyle bir karar verildiğini sorduğumda, kendisinin eksper olduğunu söyleyerek bu yorumu yaptığını belirtti. Ayrıca eksper raporu çıksa dahi bana bilgi veremeyeceklerini ifade etti. Ürün hakkında henüz hiçbir resmi rapor yokken benden maliyet talep edilmesi ve bu şekilde konuşulması hem kurumsal kimliğe hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutumdur.
Öncelikle Atasay Mall Of İstanbul şubesindeki A**** Hanım’ın üslubundan ve eksper raporu olmadan maliyet çıkarma yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Beş taş pırlanta yüzüğümün düşen taşının, ayıp ve kalite sorunu olarak değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeksizin, ücretsiz şekilde takılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Atasay'dan almış olduğum yüzükten Geri dönüşten memnun değilim Bana sattıkları Beş taş yüzüğü parmağıma göre daraltıp atölyelerine gönderdiler Sonra yüzükte eğilme var diyorlar Onu siz yaptınız satmak için daralttınız Şimdi de beni mağdur bırakıp Maliyet çıkarıyorsunuz saçmalık Koskoca 1937 demeyi biliyorsunuz ama arkasında durmuyorsunuz sattığınız ürünün Siz beni mağdur ettikçe müşteri kaybediyorsunuz Bu durumdan şikayetçiyim Mağduriyetimi para vererek bir de üstünden çözüm sağlayamazsınız
