to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Yüzüğündeki Kusurlu Ürün Ve Uzun Değişim Süreci Şikayeti
13.02.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Atasay mağazasından 50.000 TL bedelle 0.5000 f sı rnd özelliklerinde bir yüzük satın aldım. Sevgililer Günü indirimi kapsamında aldığım bu yüzüğü eşim bana evlenme teklifinde bulunmak için kullandı ve ben evlenme teklifini aldıktan sonraki gün, yüzüğün üzerinde hasarlar olduğunu fark ettim.
Askere gidecek olması ve benim Fethiye’de yaşamam sebebiyle, Atasay’ın kurumsal bir marka olmasına güvenerek yüzüğü Fethiye Erasta AVM Atasay şubesinden gönderime verdik. Yüzük hiçbir işlem yapılmamış halde geri geldi ve mağaza çalışanları bunun dökümden kaynaklı hava kabarcıkları olduğunu, değişim için ürünü aldığımız mağazaya başvurmamız gerektiğini söyledi.
Daha sonra İzmir İstinyePark Atasay mağazasına başvurduğumuzda, yüzüğü genel merkeze göndermeden, 7 gün içinde İzmir içinde bir yere yönlendireceklerini belirttiler ancak yüzük yine hasarlarıyla geri geldi. Mağaza müdürü S***** Bey, değişim için yüzüğün İstanbul’a gitmesi gerektiğini ve sürecin 21 gün süreceğini söyledi. O tarihte nişanım olduğu için bu kadar uzun bir süre bekleme imkanım olmadığı için gönderim yapmadım.
Bugün tekrar mağazaya gittiğimizde mağaza müdürünün değiştiğini öğrendik. Yeni mağaza müdürüne tüm süreci anlattığımızda sorunun çözüleceğini söyledi ve yine 21 günlük bir süre talep etti. Bu süreçte yüzük neredeyse hiç bizde kalmadı, sürekli gönderim ve geri dönüşlerle uğraştık, mağdur olduk.
Ben bakım veya basit bir onarım değil, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu yüzüğün değiştirilmesini istiyorum. İzmir İstinyePark Atasay mağazasının bu kadar uzun ve yıpratıcı bir süreçle müşterisini mağdur etmesinden ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmamasından dolayı mağazadan kesinlikle memnun değilim ve açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yüzüğümün hasarsız, kusursuz bir ürünle hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Hande Y., Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Kaç gün geçti hala yüzük elime geçmedi
Rezalet üstüne rezalet Şimdi mağazaya gittiğimde Mağaza sorumlusu özlem hanım yüzüğü verdi ve Atasay tarafından değişecek denilen ürün değişmeden geldi. Bunu üzerine özlem hanım değişimin kendi inisiyatifinde olduğunu fakat yüzükte taşına göre fiyat farkı oluşabileceğini söyledi. Bu kadar mağduriyet yaşanması asla kabullenilebilir bir durum değil
13.02.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Atasay mağazasından 50.000 TL bedelle, 0.5000 f sı rnd özelliklerinde bir yüzük satın aldım. Sevgililer Günü indirimi kapsamında aldığım bu yüzüğü eşim bana evlenme teklifinde bulunmak için kullandı ve teklifi aldıktan sonraki gün yüzüğün üzerinde hasarlar olduğunu fark ettim. Eşim askere gideceği, benim de Fethiye’de yaşamam sebebiyle Atasay’ın kurumsal bir marka olmasına güvenerek yüzüğü Fethiye Erasta AVM Atasay şubesinden gönderime verdik. Yüzük hiçbir işlem yapılmamış halde geri geldi ve mağaza çalışanları bu izlerin dökümden kaynaklı hava kabarcıkları olduğunu, değişim için ürünü aldığımız mağazaya başvurmamız gerektiğini söyledi. Ardından İzmir İstinyePark Atasay mağazasına başvurduğumuzda, yüzüğü genel merkeze göndermeden, 7 gün içinde İzmir içinde bir yere yönlendireceklerini belirttiler ancak yüzük yine aynı hasarlarıyla geri geldi. O dönemdeki mağaza müdürü s***** Bey, değişim için yüzüğün İstanbul’a gitmesi gerektiğini ve sürecin 21 gün süreceğini söyledi. O tarihte nişanım olduğu için bu kadar uzun bir süre bekleme imkanım olmadığı için gönderim yapmadım. Bugün tekrar mağazaya gittiğimizde mağaza müdürünün değiştiğini öğrendik. Yeni mağaza müdürüne tüm süreci anlattığımızda sorunun çözüleceğini söyledi ve yine 21 günlük bir süre talep etti. Bu süreçte yüzük neredeyse hiç bizde kalmadı, sürekli gönderim ve geri dönüşlerle uğraştık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Aradan geçen yaklaşık 20 günün sonunda mağazaya tekrar gittiğimde mağaza sorumlusu Özlem Hanım yüzüğü teslim etti ancak Atasay tarafından değişeceği söylenen ürün hiçbir şekilde değişmeden geri geldi. Bunun üzerine Özlem Hanım, değişimin kendi inisiyatifinde olduğunu fakat yüzükte taşa göre fiyat farkı oluşabileceğini ifade etti. Bunca mağduriyetin ardından, değişimin çalışanın inisiyatifine bırakılması ve ayrıca bir de fiyat farkı konuşulması asla kabul edilebilir bir durum değildir. Ben bakım veya basit bir onarım değil, üretimden kaynaklı kusurlu olduğunu düşündüğüm bu yüzüğün tamamen değiştirilmesini istiyorum. İzmir İstinyePark Atasay mağazasının süreci gereksiz yere uzatan, çözüm odaklı olmayan yaklaşımı ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yüzüğümün hasarsız ve kusursuz bir ürünle, ek bir ücret talep edilmeden ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
13.02.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Atasay mağazasından dwtkyz0073 kodlu, 50.000 TL bedelle, 0.5000 f sı rnd özelliklerinde bir yüzük satın aldım. Sevgililer Günü indirimi kapsamında aldığım bu yüzüğü eşim bana evlenme teklifinde bulunmak için kullandı ve teklifi aldıktan sonraki gün yüzüğün üzerinde hasarlar olduğunu fark ettim. Eşim askere gideceği, benim de Fethiye’de yaşamam sebebiyle Atasay’ın kurumsal bir marka olmasına güvenerek yüzüğü Fethiye Erasta AVM Atasay şubesinden gönderime verdik. Yüzük hiçbir işlem yapılmamış halde geri geldi ve mağaza çalışanları bu izlerin dökümden kaynaklı hava kabarcıkları olduğunu, değişim için ürünü aldığımız mağazaya başvurmamız gerektiğini söyledi. Ardından İzmir İstinyePark Atasay mağazasına başvurduğumuzda, yüzüğü genel merkeze göndermeden, 7 gün içinde İzmir içinde bir yere yönlendireceklerini belirttiler ancak yüzük yine aynı hasarlarıyla geri geldi. O dönemdeki mağaza müdürü s**** Bey, değişim için yüzüğün İstanbul’a gitmesi gerektiğini ve sürecin 21 gün süreceğini söyledi. O tarihte nişanım olduğu için bu kadar uzun bir süre bekleme imkanım olmadığı için gönderim yapmadım. Yakın zamanda tekrar mağazaya gittiğimizde mağaza müdürünün değiştiğini öğrendik. Yeni mağaza müdürüne tüm süreci anlattığımızda sorunun çözüleceğini söyledi ve yine 21 günlük bir süre talep etti. Bu süreçte yüzük neredeyse hiç bizde kalmadı, sürekli gönderim ve geri dönüşlerle uğraştık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Aradan geçen yaklaşık 20 günün sonunda mağazaya tekrar gittiğimde mağaza sorumlusu Özlem Hanım yüzüğü teslim etti ancak Atasay tarafından değişeceği söylenen ürün hiçbir şekilde değişmeden geri geldi. Bunun üzerine Özlem Hanım, değişimin kendi inisiyatifinde olduğunu fakat yüzükte taşa göre fiyat farkı oluşabileceğini ifade etti. Bunca mağduriyetin ardından, değişimin çalışanın inisiyatifine bırakılması ve ayrıca bir de fiyat farkı konuşulması asla kabul edilebilir bir durum değildir. Ben bakım veya basit bir onarım değil, üretimden kaynaklı kusurlu olduğunu düşündüğüm bu yüzüğün tamamen değiştirilmesini istiyorum. İzmir İstinyePark Atasay mağazasının süreci gereksiz yere uzatan, çözüm odaklı olmayan yaklaşımı ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yüzüğümün hasarsız ve kusursuz bir ürünle, ek bir ücret talep edilmeden ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
10 gün içinde geleceği söylenen yüzük hala gelmedi artık sürece dair inancım kalmadı
