Atasay Mağazasında Saygısız Karşılama Ve Kartla Ödeme Reddi

Sivas İvapark AVM’deki Atasay mağazasına Aralık ayında, öğleden sonra 15.00–16.00 saatleri arasında gram altın almak için gittim. Mağazaya girdiğim anda çalışanların tavrı beni çok rahatsız etti. Ne bir “hoş geldiniz” diyen oldu, ne de güler yüz gösteren; sanki hırsızmışım gibi baştan aşağı tuhaf tuhaf bakarak son derece saygısız bir tavır sergilediler.

Gram altın almak istediğimi söylediğimde kartla ödeme yapmak istediğimi belirttim, ancak “gram altın kartla olmuyor” denildi. Bunun nedenine dair makul bir açıklama yapılmadığı gibi, bir de utanmadan aşağıda bankamatik olduğunu, para çekip öyle alabileceğimi söylediler. Hem müşteriye böyle bakışlarla yaklaşılması hem de bu tarz yönlendirmeyle adeta emir verir gibi konuşulması beni fazlasıyla sinirlendirdi ve kırdı. Bu sebeple hiçbir ürün almadan mağazadan çıktım ve artık bu şubeden alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Atasay gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımın ve üslubun hiç yakışmadığını düşünüyorum. Mağaza personelinin müşteri karşılaması, iletişim tarzı ve ödeme bilgilendirmeleri konusunda acilen uyarılmasını ve bu yaşanan saygısız tutumla ilgili gerekli disiplinin sağlanmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.