Atasay Kuyumculuk'ta Yüzük İadesinde Eksik Ücret Ve Saygısız Davranış

3 gün önce Edremit Novada AVM’deki Atasay Kuyumculuk mağazasından kolye, yüzük ve küpe aldım. Altın tektaş yüzüğü 28.500 TL’ye satın aldım. Yüzük dar geldiği için, faturamla birlikte sadece yüzüğü iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, iade için tartı fiyatı uygulayacaklarını ve 28.500 TL’ye aldığım yüzüğü yalnızca 14.000 TL’ye geri alabileceklerini söylediler. Ayrıca, başka bir siparişimiz internetten olduğu için değişim teklifleri de bizim için uygun değildi.

İade hakkım olduğu ve alışveriş sırasında “14 gün içinde iade edebilirsiniz” şeklinde bilgi verilmiş olmasına rağmen, mağaza çalışanlarının bu konuda yardımcı olmaması ve özellikle şikayetçi olacağımı söylediğimde sergiledikleri saygısız, umursamaz tavır beni çok rahatsız etti. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde aynı ilgisiz ve saygısız yaklaşımla karşılaştım.

Yüzüğün tam ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.