Atasay Kuyumculukta Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgisizlik

29 Temmuz'da akşamüstü saat 17.00 civarında yanımdaki 4 çeyrek, 2 gram altın ve nakit paramla 2 tane ajda bilezik almak için Denizli Bayramyeri Atasay Kuyumculuk'a gittim. Önce nakiti kullanarak 1 tane ajda bilezik aldım. Diğer çeyrek ve gramı da kullanarak 2. Ajdayı alabilir miyim diye çalışana sordum. 'Tamam' dedi. Çeyrek ve gramı hesapladı, istediğim çapta bilezik olmayınca o sırada çalışan kişi depodan bileziği almaya gitti. Beklerken bana telefon geldi. Alışverişi tamamlayıp acele çıkmam gerekiyordu. Çalışan kişinin depodan gelmesini bekledim. Bileziğin ödemesini yaptım. 2 ajda ve 1 çeyrek aldım. Bir yandan da aldığım ajda bileziği ve nakiti çantama koydum, hızlıca çıktım. Bayramyeri'ni bilen bilir, kuyumcudan çıkınca arabaya bindim, eve gittim ve yemek sonrası aldıklarımı kontrol ettiğimde çeyreği almayı unutmuşum. Ertesi gün öğlen gibi Bayramyeri Atasay'a tekrar gittim, durumu anlattım, alışveriş sonrası acele çıktım, kameralardan bakabilir misiniz dedim. Telefonumu aldılar, size haber veririz dediler. Aramadılar. İlçede kaldığım için 5 Ağustos'ta tekrar yüz yüze kardeşimle görüşmeye gittim. Çalışan kişi yoğunluktan kameralara bakmayı unuttum, hem zaten terabayt dolmuştur dedi. Kardeşim ise normal bir mağazadaki kameranın dahi 15 günlük kayıt alabileceğini söyledi. Kenardaki masada oturan, sahibi olduğunu düşündüğüm kişi tersleyici ve itham edici şekilde konuşarak sorunun çözümü yerine tartışmayı seçti. (Gönder şunları diyerek bağırmalı el kol hareketi yaptı). Bu şekilde konuşurken araya orada çalışan bayan girdi ve numaramızı alarak sizi bilgilendireceğiz dedi. 2 gün geçti, yine bilgilendirme yapılmadı. Yani 2. Kez yine bilgilendirilmedim. Ayrıca sahibi olan kişinin tüm bunlar bir çeyrek için mi demesi kabul edilemez. İster çeyrek ister kilolarca altın fark etmez, unutulan bir şey var ortada ve ben dilenci değilim (sahibi olduğunu düşündüğüm kişi ikide bir ikide bir geliyorsunuz diyor). Kurumun yapması gereken şuydu; görüntüyü inceleyip şeffaflık ölçüsünde müşteriyi bilgilendirmekti. Bilgilendirme yapacağına ithamda bulunması hoş olmadı. Ayrıca ben Atasay'ı kurumsal firma olduğu için tercih ediyordum. Bana 2 kez gitmeme rağmen bilgilendirilme yapılmadığı için buradan şikayetçi olmak istedim.