Atasay Kampanya Adı Altında Müşterini Mağdur Ediyor!

Az önce arandım. Atasay tarafından Ece hanım benimle iletişim kurdu ve rodaj ya da iade dışında yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sertifika için de Dilara hanım ile görüştüm. Hem sertifikasız gönderiyorlar, bunu bizler talep edelim istiyorlar, nasıl göndermezsiniz deyince de Dilara hanım gibi müşteri hizmetleri çalışanları tarafından hiçbir şey olmamış da hataları yokmuşçasına geçiştiriliyor, sebep oldukları öfke patlamasını kendilerine hakaret sayıp hakaret etmekle suçluyorlar. Kendilerini çözüm odaklı görüyorlar üstelik. Hem suçlu, hem güçlü! Mahallelerimizdeki kuyumcular sizden çok daha iyi iş yapar, çok daha güvenilir, vasatın da altında hizmet için yürüttüğünüz bu işte zerre hakkım varsa hakkım haram olsun sizlere. Çok samimi olarak söylüyorum, bir daha bu marka ile işim olmaz, isterlerse bedava yapsınlar, herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum, asla ve asla da kimseye önermiyorum. Yaşattıkları sorunları müşteri odaklı değil, ben merkezli çözüyorlar, ne güzel ticaret.

Henüz dönüş yapılmadı. Ancak şimdiden belirtmekte fayda görüyorum ki, rodaj istemiyorum! 1 yıl sonra rengi yine aynı olacak, hiçbir anlamı yok benim için. Her yıl size getirip de sürekli rodaj mı yaptırmam gerekiyor? Bu çözüm değil benim için. Tıpkı satın almış olduğum gibi sarı altın renkteki ürünü talep ediyorum. Ayrıca bir kez daha belirtmek istiyorum, ben mahalledeki bir kuyumcudan ürün satın almadım, Atasay gibi zincir bir markadan ürün aldım, daha önceden de birçok zincir mağazadan ürün aldım devamlı müşteriyim, böyle utanç verici bir durumla karşılaşmadım, nasıl sertifika göndermezsiniz! Artık mahalledeki kuyumcular bile satmış oldukları ürünlere dair sertifika düzenliyor veriyor. Beraberinde gelen bir fatura harici hiçbir şey yok. Kabul edilebilir bir şey değil.