to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Geri Alım Politikası Hk.
Ümraniye Atasay markasından 16.10.2023 tarihinde satın aldığım pırlanta 1 adet yüzük ve 2 adet bilekliği 1 hafta sonra geri vererek 22 ayar bileklik almak istedim. Ancak pırlantaya pırlanta ürün vereceklerini altın alamayacağımı söylediler. Şu an emsal değeri 114 bin olan elimdeki pırlantaların ℅40 değerinden düşerek alabileceklerini belirttiler. Atasay ın geri alım fiyat politikasından aşırı rahatsızlık duyduğumu belirtmek istiyorum. Geri alım fiyatının bu kadar düşük olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir markadan beklemezdim, gittiğim mağazadaki personelin yaklaşımı çok iyiydi onların yapacağı bir şey olmadığını biliyorum fakat bu politikanızı değiştirmelisiniz, umarım ilgili kişilerle iletişime geçip bu sorunu giderirler makul bir teklif ile geri dönüş bekliyorum. Müşteri memnuniyeti önceliğiniz olmalıydı.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Atasay kurumsal bir firma olarak 15 günlük bir sürede müşterilerine istediği ürünle değişim veya geri iade ödeme yapması gibi haklara sahip kılması gerekir. Atasay kurumsal bir firma olup sıradan bir kuyumcu değildir. Bu nedenle müşteri memnuniyetimin saplanması ricasıyla geri dönüş beklemekteyim.
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Bu görüşme den Atasay ın kurumsal olmadığını üzülerek anladım. Müşteri odaklı olmadığınızı açıkça görüldü. Tüketici Hakem Heyeti'ne bu konuyu intikal edeceğim.
