Atasay Bileklikte Sürekli Hasır Parça Sökülmesi: Değişim Veya İade İsteği

Atasay’dan aldığım bileklikte uzun süredir ciddi bir üretim sorunu yaşıyorum. Bilekliğin içinde bulunan ince hasır kısımlar sürekli sökülüyor, sökülen parçalar bileğimi acıtıyor ve kopmalar meydana geliyor. Bu durum yaklaşık 1,5 yıldır devam ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Şu ana kadar 4 kez mağazaya başvurdum, her seferinde hatayı kabul edip onarım teklif ettiler ancak tamir sonrası yine aynı sorun tekrar etti. Yani yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadı ve ürün aynı problemle defalarca karşıma çıktı.

Artık bu ürünün tamirle çözülecek bir durumda olmadığını düşünüyorum. Talebim, bilekliğin ya kusursuz bir ürünle değiştirilmesi ya da ürünün tam değeri üzerinden geri alınarak ücret iadesi yapılmasıdır. Buna karşılık bize teklif edilen çözüm, kusurlu ürünü işçilik bedeli düşülerek geri almak ve yeniden işçilik ücreti ödeyerek farklı bir ürün almamız yönünde oldu. Ancak ben zaten herhangi bir kuyumcuya giderek aynı şartlarda işlem yapabilirim; zarara uğradığım bir senaryoda özellikle Atasay’ı tercih etmem için bir sebep kalmıyor.

Üründeki kronik sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ek bir maliyete katlanmadan, hakkaniyetli bir şekilde değişim ya da bedel iadesi yapılmasını rica ediyorum.