to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Bileklik Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddedildi
2022 yılında Atasay’ın internet sitesinden eşime doğum hediyesi olarak aldığım beyaz taşlı altın bileklik, ilk günden itibaren sürekli sorun çıkarıyor. Bilekliği toplamda beş kez tamire götürdüm ve her seferinde “bir daha olmaz” denilerek işlem yapıldı. Ancak her tamirden sonra, yaklaşık 1-2 hafta içinde bileklik tekrar sararıyor ve eski görünümüne dönüyor. Ayrıca zaman zaman taş düşmesi problemi de yaşanıyor.
Her defasında Zorlu AVM ve Cevahir AVM şubelerine gidip tamir işlemleriyle uğraşmak hem zaman hem de moral açısından beni çok yıprattı. Ürünü aldığım günden beri aynı sorunları yaşamama rağmen, Atasay müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, ürünün iki yılını geçtiği gerekçesiyle değişim veya iade talebim kesinlikle kabul edilmedi. Garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak bu kadar kısa sürede sürekli aynı sorunun yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor. Tamir işlemleri ise bugüne kadar tamamen ücretsiz olarak yapıldı.
Artık sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için bilekliğin değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Ne yönlendirilmesi yapıldı çok pardon yardımcı olamıyoruz deyip kapattılar nasıl bir firmasınız ya ürünleriniz resmen çöp o kadar para verip insanları bu duruma düşürmeye hakkınız yok sizden ne aldıysam hep bir sorun yaşadım yasal haklarımı kullanacağım
