to read complaints and reviews, or file yours.Alyans Değişiminde Yanlış Yüzük Ölçüsü Ve Garanti Belgesi Sorunu
Eşimle beraber daha önce Atasay’dan aldığımız alyansları, yeni Atasay alyans ile değiştirmek için Manisa Atasay şubesine gittik. Oradan beğendiğimiz iki adet alyansı, üzerine para vererek aldık. Benimkinin modeli (Model: KALYO3A02523). Fakat şube görevlisi A**** Bey, bana o esnada beğendiğim modelin mağazada bulunan en küçük yüzüğünü satmak istedi. Ben, 'Bu bana çok küçük geliyor.' dedim. Eski yüzüğüm 19 numaraydı, bana vermek istediğiniz yüzük ise 15 numara dedim. 'Bunun büyüğü lazım.' dedim. Sonra, '16 numara olur size.' dedi. Üç gün sonra 16 numarayı almaya gittiğimizde, bu da küçük geldi. Ancak, 'Abi parmağından geçiyorsa olur.' dedi. Fakat kullanımda bir gün sonra sıkıntı yaşadım ve kendisine 16’nın da bir üstü olan 17 numara ile değiştirmek istediğimi söyledim. Kendisi bunun mümkün olmadığını söyledi. Aldığımız ürünlerle ilgili bize garanti belgesi de verilmedi. Bir gün bile takmadığım yüzüğümü kullanamıyorum. Genelde Atasay’dan alışveriş yapıyoruz, daha önce Atasay markası ile böyle bir problem yaşamamıştık. Yardımcı olur musunuz?
Gelişme
Bu şikayet Atasay firmasının kurumsal kimliğine değil, Manisa'da Atasay adı altında işletilen müşteri düşmanı şubesinedir. Bu ilkel işletme sanki kurumsal Atasay mağazasının bir şubesi değil Manisa’da saygısız mahalle esnafı şeklinde yönetilmektedir. Alyans ölçüsünü sırf gramını düşük tutmak için müşteriye küçük alyans satan sonra da müşteri bunu değiştirmek isteyince müşteriyi reddeden. Atasay’a şikayet edince sorunun çözülmesi sağlanan. Bu seferde gram farkını müşteriden isteyen. Müşteriyi düzeltilmiş ürünü almaya gelmesi için aramayan, müşteri geldiğinde bizi niye şikayet ediyorsun, biz senin sorunu çözmüyor muyuz diye dövmeye kalkan, eski ürünü kullanmışsın diye müşteriye fırça atan (saygımızı bozup kavga etsek olay nerelere gidecek belli değil). Atasay’ın Marka imajını bozan bu Manisa Atasay şubesini şikayet ediyoruz. Atasay'ın 13 Haziran 2025 cuma namazı saatindeki dükkan kayıtlarını kamera kayıtlarından incelemesini rica ediyoruz.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Alyans ölçüsü değiştirme talebimiz şirket tarafından değerlendirilmiştir. Olumlu geri dönüş sağlanmıştır. Teşekkür ederiz
