Asus Bilgisayar Garanti Kapsamındaki Bozulan Ürüne Para İstemesi

21.03.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Asus tuf gaming f15 model bilgisayar aldım. Daha 1 yıl olmadan bilgisayarım kasmaya başladı ve sıcaklığı 87 dereceye kadar çıktı. Bunun üzerine bilgisayarımı Vatan Bilgisayar aracılığı ile 29.01.2024 tarihinde servise gönderdim. Birkaç gün sonra bilgisayarımın hem Asus'dan hem de Vatan Bilgisayar'dan garantisi olmasına rağmen benden 1450 TL ücret talep edildi.
Vatan Bilgisayar'a giderek gelen ücretin nedenini sordum. Bana bilgisayarın fanları temizlendiği halde çalışmadığı ve fanların değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ben de garantiye temizlik ve termal sorunlar için göndermiştim ama garantiye göndermeden önce Vatan Bilgisayar'da kontrol edilirken fanları çalışıyordu. İtiraz ettim ve tekrar kontrol edilmesini istedim.
Birkaç gün sonra yine aynı mesaj geldi ve 1450 TL talep edildi ve Asus'un kendi servisi beni arayarak iletişim kurdu ve WhatsApp dan bilgisayarımın fanlarının resmini gönderdi. Vatan Bilgisayar'dan mesaj geldi ve bilgisayarımın yapıldığını düşünerek 11.02.2024 tarihinde bilgisayarımı almaya gittim. Ama bilgisayarım müşteri isteğiyle işlemsiz iade edilmiştir. Denerek temizliği dahi yapılmadan geri gönderildi.
2 hafta boyunca boş yere bekletilerek mağdur edildim. Bu kadar kısa sürede bilgisayarımın bozulacağını düşünmemiştim çünkü 35.000 TL'ye almıştım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de müracaatımı başlatacağım. Çok kısa sürede bozuldu ve müşteri hizmetlerinin ürünün arkasında durmadı.