to read complaints and reviews, or file yours.Asus Garantisi Biter Bitmez Cihazım Bozuldu
Gelişme
Asus rog Strix G614JU model bilgisayarımı yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazı alırken hem Media Markt çalışanları hem de Asus yetkilileri, garanti süresi içinde bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz temizlik yapılacağını özellikle belirtmişlerdi. Bu sözlerine güvenerek yalnızca temizlik ve fan kontrolü için Asus hizmet merkeziyle daha önce iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında olmasına rağmen ücretsiz yardımcı olamayacaklarını, işlem için ücret talep edeceklerini söylediler ve verdikleri sözü tutmadılar.
Bilgisayarım hiçbir müdahale olmadan kendi kendine bozuldu. Bunun üzerine dün sadece iç temizlik yapılması ve arızanın ne olduğunun tespit edilmesi için bir bilgisayarcıya götürdüm, henüz cihaz üzerinde herhangi bir onarım veya farklı bir işlem yapılmadı. Buradaki teknisyen, cihazın içinde kronik bir sorun olduğunu, batarya yolunun çok ince tasarlandığını ve bu nedenle yandığını söyledi. Yani cihazın iç yapısına bağlı, kullanıcı kaynaklı olmayan bir tasarım hatası olduğunu belirtti. Bu arıza garanti bittikten sonra ortaya çıktığı için şu an kullanılamaz durumda kaldım ve hem Asus’tan hem de satış sürecindeki vaatler nedeniyle Media Markt’tan son derece mağdur oldum.
Asus’un, kronik bir arıza olduğu söylenen bu batarya yolu yanması sorununu inceleyerek cihazımı ücretsiz olarak tamir etmesini ya da mümkün değilse bilgisayarımı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Ayrıca satış sırasında verilen ücretsiz temizlik sözünün tutulmaması nedeniyle süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Ben bu bilgisayarı alalı daha 3 yıl bile olmadı bu Ağustos ayının sonunda garantisi bitti. Garantisi biter bitmez bu şekilde bozulan bir cihaza bu kadar para verdiğimi bilsem başka bir marka alırdım Asus'a güvendim şimdi bana ne bir çözüm ne de destek çıkıyorlar kronik bir sorundan dolayı mağdurum şimdi bir ton para isteyecekler kendi hatalarını düzeltmek için. Her şey ürünü satana kadarmış. Herkese tavsiye ediyordum ama artık kesinlikle tavsiye edemiyorum mağdur olursunuz ortada kalırsınız benim gibi. #Asus #rogstrix
