to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2023’te Media Markt internet mağazasından aldığım Asus Zenbook UX3402ZA model notebookumda, aldığım günden beri devam eden bir mouse problemi bulunuyor. Mouse donuyor, tıklama algılamıyor veya kendiliğinden tıklıyor, tutukluluk yapıyor. Bu sorun belirli bir koşulda değil, herhangi bir anda ortaya çıkabiliyor ve son dönemde yaşama sıklığı arttı.
Mayıs ayında ürünü Media Markt üzerinden servise gönderdim, ancak “soruna ulaşılamadı” denilerek bilgisayarım geri gönderildi. Sorun devam ettiği için bu kez sorunun videosunu çekip Asus desteğe mail attım. Destek talebi oluşturmam istendi ve bilgisayarımı Asus onarım merkezine (TRB8T80087 numarasıyla) UPS Türkiye aracılığıyla gönderdim. Dün gönderdiğim bilgisayar için bugün onarım merkezinden arandım; bilgisayarda kapak kısmında çökme olduğu ve bunun değişmesi gerektiği söylendi. Ancak bana herhangi bir fotoğraf iletilmedi, ben de hasarın ne olduğunu anlayamadım. Israrla aramam sonucunda az önce fotoğraf ulaştırıldı. Fotoğrafı görünce hasarın daha önceden olan ufak bir hasar olduğunu anladım, bu yüzden tekrar geri ulaşmak istedim; kargodan kaynaklanmadığını fark ettim. Ancak asıl sorunum olan mouse problemine odaklanmak yerine ufacık bir hasara odaklanılıp mutlaka onarım yapılacağı söylendi. Ben bu onarımı değil, asıl mouse problemi olan sıkıntının giderilmesini istiyorum.
Bilgisayarımın garantisi 5 Eylül 2025’e kadar devam ediyor. Buna rağmen kapak değişimi için ücret talep edileceği söylendi, ancak henüz bir tutar paylaşılmadı ve ödeme yapmadım. Ayrıca servise gönderme sürecinde fatura talep edildi.
Uzun süredir devam eden mouse problemimin garanti kapsamında kalıcı olarak çözülmesini, işlem yapılacaksa detaylı bilgilendirme ve şeffaflık sağlanmasını talep ediyorum. Küçük bir hasar nedeniyle garanti dışı bırakılmak istemiyorum; asıl sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin son bulmasını istiyorum.
Asus Zenbook UX8406CA dizüstü bilgisayarımı 05.10.2025 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldım ve faturam ile garanti belgem elimde mevcut. Yaklaşık bir haftadır klavyemde “j”, “k”, “n”, “m” tuşları çalışmıyor. Harici klavye kullanmama rağmen, yetkili servis hem dizüstü bilgisayarı hem de klavye...
Media Markt internet satış sitesinden Asus Zenbook ux325ea/kg230t model bir laptop aldım. Laptopta zamanla performans ve ısınma sorunları yaşamaya başladım. Sadece internet tarayıcı ve zoom kullandığım bir laptopta böylesine bir problem yaşamak anlaşılır değil. 18 yıldır kullandığım laptopta yaşamad...
Media Markt Isparta şubesinden 22/06/2023 tarihinde Asus TUF Gaming F15 (MODEL_FX507ZU4-LP050W-GAMING) laptop aldım. Aldığım günden itibaren sorunlarla uğraşıyorum. İlk 6. ayında bilgisayardan değişik sesler gelerek kendisini kapattı ve tekrar açmayı denediğimde açılmadı. Bir 5 dakika sonra kendisin...
13.03.2023 tarihinde Asus Zenbook (13 oled ux325 Evo 11. Nesil core i5 1135g7-8gb512gb SSD-13.3inc-w11) modeli bilgisayar aldım. Bilgisayar bağlantı hataları olmasından kaynaklı olarak servise gönderdim. Servisten dönen bilgisayarda fiziksel hasarlar mevcut olduğu için 19.09.2023 tarihinde servis şi...
Media Markt'tan Asus marka dizüstü bilgisayar aldık. Aldıktan 3 ay sonra servise gitti, bazı parçalarını değiştirdiler. Aradan 8 ya da 9 ay geçmedi, bilgisayar önce mavi ekran hatası verdi. Sonra da power tuşu çalışmamaya, bilgisayar hiç açılmamaya başladı. 1 hafta önce Media Markt'a götürdüm, şikay...
Yorumlar