Asus Zenbook Klavye Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Asus Zenbook UX8406CA dizüstü bilgisayarımı 05.10.2025 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldım ve faturam ile garanti belgem elimde mevcut. Yaklaşık bir haftadır klavyemde “j”, “k”, “n”, “m” tuşları çalışmıyor. Harici klavye kullanmama rağmen, yetkili servis hem dizüstü bilgisayarı hem de klavyeyi göndermemi istedi ve onarımın en az 20 gün süreceğini belirtti. Ben de sadece klavyenin fiyatını öğrenip, gerekirse klavyeyi satın almak istediğimi ilettim. Ancak bugüne kadar klavye fiyatı hakkında herhangi bir bilgi alamadım.

Asus müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim fakat geri dönüş alamadım. Eskişehir’de ikamet ediyorum ve ürünümün garanti kapsamında olup olmadığını da kontrol ettim. Klavyenin ayrı olarak temin edilmesini ya da en azından klavye fiyat bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sürecin daha hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlanmasını rica ediyorum.