Mais Ankara Ankara Bayisi Mağaza Satış Danışmanı İle Yaşanan Sorunlar

Sayın Yetkili,

26.08.2024 tarihinde Ankara'da bulunan Renault Mais bayinizi ziyaret ettim ve satış danışmanı S***** T**** ile görüştüm. Ancak, kendisinin tutum ve davranışlarından son derece rahatsız oldum.

S***** T****, araçlarla ilgili sorduğum sorulara yeterli bilgi sunmamakla birlikte, müşteri memnuniyetine önem vermeyen ve ilgisiz bir tutum sergilemiştir. Bu olumsuz deneyim sonrasında, kendisine ve mağazanıza telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak ne yazık ki herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum, markanıza duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmış ve Renault'tan araç satın alma konusundaki kararımı olumsuz yönde etkilemiştir.

Markanıza olan güvenimi tekrar kazanabilmem için gerekli incelemelerin yapılmasını ve S***** T****'nın tutumuyla ilgili gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Ayrıca, müşteri taleplerine daha hızlı ve etkin geri dönüş sağlanması konusunda da önlemler almanızı bekliyorum. Geri bildiriminizi sabırsızlıkla bekliyor, ilginize teşekkür ediyorum.

Saygılarımla