İletişim ve Bilgilendirme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Geri dönüş yapılmaması: 5 şikayette randevu ve fiyat bilgisi taleplerinin 3-4 gün boyunca yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Erdeğer Grup
Erdeğer Grup
AiVarile Marka Karnesi
Erdeğer Grup için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini iletişim ve geri dönüş eksiklikleri oluşturuyor; randevu ve parça fiyatı süreçlerinde günlerce geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor. İkinci ağırlık noktası servis personelinin kaba tutumları ve sorumluluk kabul etmeyen yaklaşımlarıdır (%19). Şikayetçiler ayrıca bakım sonrası ortaya çıkan arızalar ve garanti kapsamı reddedilen talepler olduğunu bildiriyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Servis Personeli ve Müşteri İlişkileri
- Olumsuz personel tutumu: 4 şikayette servis danışmanlarının kaba ve agresif davrandığı, sorumluluk almadığı ifade ediliyor.
Teknik Bakım ve İşçilik Hataları
- Bakım sonrası arızalar: 3 şikayette parça değişimi sonrası airbag ışığının yandığı veya motor sesi oluştuğu bildiriliyor.
- Eksik işçilik: 2 şikayette alt koruma vidalarının takılmadığı ve güncellemelerin ihmal edildiği belirtiliyor.
Garanti ve Satış Sonrası Taahhütler
- Garanti kapsamı reddi: 3 şikayette motor arızalarının 'bakım atlandığı' gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı aktarılıyor.
- Taahhüt edilen ücret farkları: 3 şikayette MTV ödemesi sözüne rağmen ücretin müşteriye yansıtıldığı belirtiliyor.
Araç Teslimat ve Servis Süreçleri
- Teslimat gecikmeleri: 2 şikayette ödemesi yapılan araçların taahhüt edilen tarihte teslim edilmediği bildiriliyor.
- Serviste bekleme süresi: 2 şikayette araçların işlem yapılmadan 5 gün bekletildiği ve ikame araç verilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
34 şikayet
5
Çözüldü
Renault Teslimat Gecikmesi ve 10 Bin Tl Fiyat Ayrımcılığıyla Mağduriyet
21 Ekim 15:44163
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Yalova Erdeğer Renault bayisinden Clio model araç için 12 gün önce ödemeyi ...eksiksiz yaptım, ancak araç hala teslim edilmedi. Teslimat konusunda net hi
4
Çözüldü
Erdeğer Grup Araç Teslim Sorunu
15 Ekim 10:50141
Mainz Yalova Erdeğer şubesinden 08.10.2026 tarihinde Yeni Sandero Stepway a...raç için 1.515.000 TL ödeme yaptım. Araç için kampanya olduğu söylendi ve e
Yalova Erdeğer Ford’da Müşteri Şikayeti ve Hizmet Sorunları
11 Ekim 16:19160
2020 model Ford Puma 1.0 Ecoboost, tüm bakımları yetkili serviste ve zamanında yapılmış aracımı 28 Eylül’de, sabah ilk ç...alıştırmadan birkaç dakika sonra hararet göstergesinin aniden 120 dereceye dayanması üzerine riske etmemek için Ford yol yardımıyla çektirerek Yalova Erdeğer Ford servisine bıraktı
Gereksiz Kaput Değişimi Ve Uzayan Teslimat Süreci Şikayetim
7 Eylül 15:09262
23.07.2026 tarihinde Yalova Erdeğer Renault yetkili servisinde Renault Clio model aracımla yaşadığım hasar sürecinde hem... gereksiz parça değişimi hem de teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur edildim. Aracın ön kısmındaki düzelme ihtimali olan nispeten küçük bir hasar için bana komple kaput değişimi yap
+2
Garanti Kapsamında Motor Arızası, Yetkili Servisin Garanti Dışı Açıklaması Ve 400 Bin TL Masraf
29 Ağustos 12:02206
Yalova Ford Erdeğer firmasından aldığım Ford Courier aracımın garanti süresi devam etmesine rağmen motor arızası verdi v...e araç servise çekildi. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili serviste servis sorumlusu ile görüştüğümde, aracın motor arızasının garanti kapsamı dışında olduğu, ger
Garanti Süresi Dolmuş Multimedya Ekranı İçin Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi
27 Ağustos 16:00148
Ben Vedat, 2022 yılında Yalova Renault Erdöğer bayisinden Megane 4 Joy paket aracı satın aldım. Aracım Joy paket olduğu ...için multimedya ekranı sonradan, 17.02.2022 tarihinde aynı bayide takıldı ve bu ekran için bana 2 yıl garanti verildi. Ekran takıldığından beri her bakıma gidişimde servise güncel
Araçta Göçük Ve Verilen Bakım Hakkının Tutulmaması
17 Ağustos 19:53193
Geçen sene temmuz ayında Yalova Erdeğer bayisinden 2025 model sıfır Dacia Sandero satın aldım. Aracı teslim alırken araç... üzerinde bir adet göçük fark ettik. Bu kusur nedeniyle bize bir adet bakım hediye edileceği söylendi ve sıfır araç müdürü imzalı bir kart verildi. Daha sonra bu kartı kaybettik a
Kredi Onayı Çıkmadığı İçin Kaporanın İadesi Reddedildi
4 Ağustos 15:41218
Yalova’daki Renault Erdeğer bayisinden Renault Boreal model araç satın almak için 23.07.2026 tarihinde 40.000 TL kapora ...ödedim. Daha sonra kredi onayım çıkmadığı için aracı alamayacağımı belirttim ve kaporamın iadesini talep ettim. Ancak bayide görüştüğüm D**** Hanım, 30 günden önce kaporanın geri ç
1
Focus Model Aracımda Airbag Işığı Yanıyor, Servis Hatalı Takma Ve Korna Çalışmıyor
23 Temmuz 18:39219
Yalova Erdeğer Ford Servisi’ne Focus model aracımı, direksiyon kumanda çerçevesindeki boya soyulmaları nedeniyle götürdü...m. Araç garanti kapsamında olduğu için bu parça ücretsiz olarak değiştirildi ve araç tarafıma teslim edildi. Aracı teslim aldıktan sonra yolda giderken airbag ışığının yandığını f
1
Satış Temsilcisi Sözünü Tutmadı: MTV Ve Ücretsiz Bakım Sorunu
21 Temmuz 18:43187
Ford Erdeğer Yalova bayisinden 06.07.2025 tarihinde bir Transit kamyonet satın aldım. Satış aşamasında satış temsilcisi ...B****** K**** ile yaptığımız görüşmede aracın Motorlu Taşıtlar Vergisi’nin firma tarafından ödeneceği konusunda özellikle konuşarak anlaşma sağladık. Ancak yaklaşık 1,5 ay sonra ma
Öne ÇıkanKonular
1
Renault Servisinde Alt Koruma Vidaları Eksik Bırakıldı
6 Temmuz 16:36212
25.06.2026 tarihinde 2024 model Renault Megane 4 Icon aracımın yıllık yağ bakımını Yalova Renault Erdeğer servisinde yap...tırdım. Bakım sonrasında araç bize teslim edildi ancak sonradan anladık ki aracın alt koruma muhafazası neredeyse tamamen vidasız bırakılmış. Ustanın alt korumaya sadece bir tane v
Diyaliz Servis Aracının 5 Gün Beklemesi, Acil Onarım Ve İkame Araç Talebi
21 Haziran 23:10195
Ford Erdeğer Yalova servisine çekici ile 13.06.2026 tarihinde bıraktığımız 2026 model Ford Transit aracımızın yakıt depo...sunun değişmesi gerektiği söylendi. Araç diyaliz hastalarına servis hizmeti verdiği için bizim için hayati öneme sahip olmasına rağmen yaklaşık 5 gündür hiçbir işlem yapılmadan ser
Satışta Verilen MTV Ödeme Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi
21 Mayıs 15:24353
Yalova Erdeğer Renault bayisinden Mart 2026 tarihinde Renault Kangoo araç satın aldım. Satış esnasında pazarlık yaparken... sigorta ve kasko hariç tüm vergileri kendilerinin ödeyeceğini sözlü olarak beyan ettiler. Bu beyana güvenerek herhangi bir yazılı sözleşme ya da taahhüt almadan aracı satın aldım.
1
Yalova Ford Servisinden Parça Fiyatı İçin Geri Dönüş Yokluğu
30 Nisan 13:56315
Erdeğer Yalova Ford servisini 21 Nisan 2026 tarihinden bu yana, Focus 2014 model aracım için bir parça fiyatı öğrenmek a...macıyla arıyorum. Telefona her çıkan, benden telefon numaramı ve plaka bilgilerimi almasına rağmen tam 4 gündür bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Sadece parça fiyatı sormak için b
Erdeğer Asansör Kuyusunda Yalıtım Ve Altyapı İle İlgili Ciddi Problemler Yaşıyoruz
27 Nisan 14:05421
Yalova’da Erdeğer İnşaat tarafından yapılan Tınaz Apartmanı’nda her projelerinde olduğu gibi özellikle asansör kuyusunda... yalıtım ve altyapı ile ilgili ciddi problemler yaşıyoruz. Asansör kuyusundaki bu yalıtım sorunu nedeniyle bina sakinleri olarak mağduriyet içindeyiz ve bina kalitesinden beklediği
Erdeğer Otomotiv Dacia Sandero Stepway’da Sürekli Sağa Çekme Sorunu Ve Saygısız Servis Yaklaşımı
16 Nisan 13:39429
2025 yılı Aralık ayında Yalova’daki Erdeğer Otomotiv’den sıfır kilometre Dacia Sandero Stepway 1.0 motor bir araç satın ...aldım. Araç birkaç ay sonra düz yolda giderken sağa sola çekmeye başladı ve bunun üzerine Erdeğer servisine başvurdum. Serviste bana burada rot ayarı yapamadıklarını, dışarıda fark
1
Kasko Poliçemdeki Unvan Hatası Nedeniyle 15.600 TL Ödeme Talebi Ve Dava Tehdidi
15 Nisan 14:00272
Yalova Ford Erdeğer firmasına, Ford Courier aracım ile ilgili bir hasar işlemi için başvurdum. Yapılan işlem sonucunda ü...cretin kasko tarafından karşılanması gerekirken, firma bu bedeli benden tahsil etmeye çalıştı. Şubat ayından beri 15.600 TL tutarındaki bu ücret için benden ödeme talep ediliyor.
Yeni Ford Tourneo Courier’da Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Satış Sonrası Telafi
23 Şubat 01:06398
Ford Erdeğer Yalova şubesinden aldığım Ford Tourneo Courier aracımla ilgili yaşadığım sorunlar ve satış sonrası hizmette...n duyduğum memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Aracı ilk aldığım dönemde hız sabitleyici çalışmaması ve bagaj kapağından su sızması problemi yaşadım. Bu sorunlar nedeniyle memn
1
Erdeğer Otomotiv Kronik Motor Arızası Ve 9.000 Km Sonra Üçüncü Rektefiye Teklifi Üzerine Şikayet
14 Şubat 10:551.395
Orijinal 87.500 km’de olan 77**848 plakalı Ford Focus 1.0 Ecoboost 2016 model aracım, yedek su deposundan su kaynatma so...runu yaşamaktadır. Araç sıfır alındığı günden bu yana tüm bakım ve arıza onarımları yalnızca Ford Yalova Erdeğer yetkili servisinde yapılmıştır. Myford kayıtlarını kontrol ettiğimd
Fiat Fiorino’da Gizli Arızalar, Yedek Lastik Eksikliği Ve Bayi Cevapsızlığı
10 Şubat 21:58338
Yalova Çiftlikköy’deki Ford Erdeğer bayisinden ikinci el Fiat Fiorino satın aldım. Satış esnasında aracı sorunsuz ve bak...ımları yapılmış olarak anlattılar ancak araç hiç de söyledikleri gibi çıkmadı. Aracı aldıktan bir gün sonra motordan çalışma sesi ve koku gelmeye başladı, fren sisteminden ve ön ta
Renault Yalova Servisinde Müşteri İlgisizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği
2 Şubat 11:50288
Renault Yalova servisinden periyodik bakım için randevu almak amacıyla 26 Ocak 2026 Pazartesi günü telefonla aradım. Ban...a geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üç gün boyunca hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine 29 Ocak 2026 Perşembe günü tekrar aradığımda, randevu işlemlerinin zaten ilk görüşmed
5
Çözüldü
14 Ekim 2025 16:3538
"Teşekkürler"
Ali şikayetini yayından kaldırdı
Bakım Sonrası Aracımda Artan Sorunlar Ve Servis İlgisizliği
8 Ekim 2025 22:14348
2023 model Jogger aracımı ilk bakıma götürdüm. Debriyaj kavramasında sıkıntı olduğunu söyledim ancak kabul etmediler. Ay...rıca, servis bakımına gittikten sonra gösterge camında çatlak oluştu ve bunu da kimse kabul etmiyor. Şu anda araçta motor arızası var fakat göstergede motor arıza lambası yanmıyor.
1
Ekspertiz Garantili Satışta Araçta Gizli Hasar Ve Mağduriyet
6 Ekim 2025 15:29717
30.09.2025 tarihinde Erdeğer Bursa Yalova Renault Dacia bayisinden, 2024 model Austral marka aracı 2.200.000 TL Nakit öd...eme yaparak 2. El olarak satın aldım. Aracı almadan önce S******* Bey’e ekspertiz yaptırdım ve “altın paket” ekspertiz raporu ile aracın tamamen hatasız olduğu belirtildi. Evraklar
İletişim
- Ovaakça Mevkii 14. Km. Ovaakça, Bursa
- 4443673
- [email protected]