Garanti ve Servis Süreçlerinde Çözümsüzlük
- Garanti kapsamı reddi: 4 şikayette motor arızaları ve parça değişimlerinin 'bakım atlandı' denilerek reddedildiği belirtiliyor.


Erdeğer Grup için son 1 yıl içinde kaydedilen 20 şikayetin ağırlık merkezini garanti kapsamı reddi oluşturuyor; motor ve balata gibi parçaların 'bakım atlandı' denilerek ücretli yapıldığı aktarılıyor. İkinci ağırlık noktası (%20) servis personelinin kaba ve ilgisiz tutumları ile randevu süreçlerindeki bilgilendirme eksiklikleri olarak bildiriliyor. %20'lik bir dilimde ise parça fiyatı gibi taleplerin günlerce yanıtsız kaldığı ve müşterilerin oyalandığı belirtiliyor.
23.07.2026 tarihinde Yalova Erdeğer Renault yetkili servisinde Renault Clio model aracımla yaşadığım hasar sürecinde hem... gereksiz parça değişimi hem de teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur edildim. Aracın ön kısmındaki düzelme ihtimali olan nispeten küçük bir hasar için bana komple kaput değişimi yap




Yalova Ford Erdeğer firmasından aldığım Ford Courier aracımın garanti süresi devam etmesine rağmen motor arızası verdi v...e araç servise çekildi. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili serviste servis sorumlusu ile görüştüğümde, aracın motor arızasının garanti kapsamı dışında olduğu, ger
Ben Vedat, 2022 yılında Yalova Renault Erdöğer bayisinden Megane 4 Joy paket aracı satın aldım. Aracım Joy paket olduğu ...için multimedya ekranı sonradan, 17.02.2022 tarihinde aynı bayide takıldı ve bu ekran için bana 2 yıl garanti verildi. Ekran takıldığından beri her bakıma gidişimde servise güncel
Geçen sene temmuz ayında Yalova Erdeğer bayisinden 2025 model sıfır Dacia Sandero satın aldım. Aracı teslim alırken araç... üzerinde bir adet göçük fark ettik. Bu kusur nedeniyle bize bir adet bakım hediye edileceği söylendi ve sıfır araç müdürü imzalı bir kart verildi. Daha sonra bu kartı kaybettik a
Yalova’daki Renault Erdeğer bayisinden Renault Boreal model araç satın almak için 23.07.2026 tarihinde 40.000 TL kapora ...ödedim. Daha sonra kredi onayım çıkmadığı için aracı alamayacağımı belirttim ve kaporamın iadesini talep ettim. Ancak bayide görüştüğüm D**** Hanım, 30 günden önce kaporanın geri ç
Yalova Erdeğer Ford Servisi’ne Focus model aracımı, direksiyon kumanda çerçevesindeki boya soyulmaları nedeniyle götürdü...m. Araç garanti kapsamında olduğu için bu parça ücretsiz olarak değiştirildi ve araç tarafıma teslim edildi. Aracı teslim aldıktan sonra yolda giderken airbag ışığının yandığını f
Ford Erdeğer Yalova bayisinden 06.07.2025 tarihinde bir Transit kamyonet satın aldım. Satış aşamasında satış temsilcisi ...B****** K**** ile yaptığımız görüşmede aracın Motorlu Taşıtlar Vergisi’nin firma tarafından ödeneceği konusunda özellikle konuşarak anlaşma sağladık. Ancak yaklaşık 1,5 ay sonra ma
25.06.2026 tarihinde 2024 model Renault Megane 4 Icon aracımın yıllık yağ bakımını Yalova Renault Erdeğer servisinde yap...tırdım. Bakım sonrasında araç bize teslim edildi ancak sonradan anladık ki aracın alt koruma muhafazası neredeyse tamamen vidasız bırakılmış. Ustanın alt korumaya sadece bir tane v

Ford Erdeğer Yalova servisine çekici ile 13.06.2026 tarihinde bıraktığımız 2026 model Ford Transit aracımızın yakıt depo...sunun değişmesi gerektiği söylendi. Araç diyaliz hastalarına servis hizmeti verdiği için bizim için hayati öneme sahip olmasına rağmen yaklaşık 5 gündür hiçbir işlem yapılmadan ser
Yalova Erdeğer Renault bayisinden Mart 2026 tarihinde Renault Kangoo araç satın aldım. Satış esnasında pazarlık yaparken... sigorta ve kasko hariç tüm vergileri kendilerinin ödeyeceğini sözlü olarak beyan ettiler. Bu beyana güvenerek herhangi bir yazılı sözleşme ya da taahhüt almadan aracı satın aldım.
Erdeğer Yalova Ford servisini 21 Nisan 2026 tarihinden bu yana, Focus 2014 model aracım için bir parça fiyatı öğrenmek a...macıyla arıyorum. Telefona her çıkan, benden telefon numaramı ve plaka bilgilerimi almasına rağmen tam 4 gündür bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Sadece parça fiyatı sormak için b
Yalova’da Erdeğer İnşaat tarafından yapılan Tınaz Apartmanı’nda her projelerinde olduğu gibi özellikle asansör kuyusunda... yalıtım ve altyapı ile ilgili ciddi problemler yaşıyoruz. Asansör kuyusundaki bu yalıtım sorunu nedeniyle bina sakinleri olarak mağduriyet içindeyiz ve bina kalitesinden beklediği


2025 yılı Aralık ayında Yalova’daki Erdeğer Otomotiv’den sıfır kilometre Dacia Sandero Stepway 1.0 motor bir araç satın ...aldım. Araç birkaç ay sonra düz yolda giderken sağa sola çekmeye başladı ve bunun üzerine Erdeğer servisine başvurdum. Serviste bana burada rot ayarı yapamadıklarını, dışarıda fark
Yalova Ford Erdeğer firmasına, Ford Courier aracım ile ilgili bir hasar işlemi için başvurdum. Yapılan işlem sonucunda ü...cretin kasko tarafından karşılanması gerekirken, firma bu bedeli benden tahsil etmeye çalıştı. Şubat ayından beri 15.600 TL tutarındaki bu ücret için benden ödeme talep ediliyor.
Ford Erdeğer Yalova şubesinden aldığım Ford Tourneo Courier aracımla ilgili yaşadığım sorunlar ve satış sonrası hizmette...n duyduğum memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Aracı ilk aldığım dönemde hız sabitleyici çalışmaması ve bagaj kapağından su sızması problemi yaşadım. Bu sorunlar nedeniyle memn
Orijinal 87.500 km’de olan 77**848 plakalı Ford Focus 1.0 Ecoboost 2016 model aracım, yedek su deposundan su kaynatma so...runu yaşamaktadır. Araç sıfır alındığı günden bu yana tüm bakım ve arıza onarımları yalnızca Ford Yalova Erdeğer yetkili servisinde yapılmıştır. Myford kayıtlarını kontrol ettiğimd
Yalova Çiftlikköy’deki Ford Erdeğer bayisinden ikinci el Fiat Fiorino satın aldım. Satış esnasında aracı sorunsuz ve bak...ımları yapılmış olarak anlattılar ancak araç hiç de söyledikleri gibi çıkmadı. Aracı aldıktan bir gün sonra motordan çalışma sesi ve koku gelmeye başladı, fren sisteminden ve ön ta
Renault Yalova servisinden periyodik bakım için randevu almak amacıyla 26 Ocak 2026 Pazartesi günü telefonla aradım. Ban...a geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üç gün boyunca hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine 29 Ocak 2026 Perşembe günü tekrar aradığımda, randevu işlemlerinin zaten ilk görüşmed
"Teşekkürler"
2023 model Jogger aracımı ilk bakıma götürdüm. Debriyaj kavramasında sıkıntı olduğunu söyledim ancak kabul etmediler. Ay...rıca, servis bakımına gittikten sonra gösterge camında çatlak oluştu ve bunu da kimse kabul etmiyor. Şu anda araçta motor arızası var fakat göstergede motor arıza lambası yanmıyor.
30.09.2025 tarihinde Erdeğer Bursa Yalova Renault Dacia bayisinden, 2024 model Austral marka aracı 2.200.000 TL Nakit öd...eme yaparak 2. El olarak satın aldım. Aracı almadan önce S******* Bey’e ekspertiz yaptırdım ve “altın paket” ekspertiz raporu ile aracın tamamen hatasız olduğu belirtildi. Evraklar



Kasım 2023’te Yalova Erdeğer şubesinden sıfır olarak aldığımız 2023 model Renault Clio aracımızda, henüz 20.000 km’deyke...n balata ve disklerin yandığı söylendi ve garanti kapsamında olmamasına rağmen bizden ücret talep edilerek değişim yapıldı. Oysa aracımız hâlen garanti kapsamındaydı ve bu konuda b
11.06.2025 tarihinde aracımın onarılması için onay verilmiş olmasına rağmen, Erdeğer Yalova şubesi tarafından şimdiye de...k aracın onarımı gerçekleştirilmemiştir. Bugün itibarıyla da tamirin 2 hafta daha süreceği ve aracımı 2 hafta daha teslim edemeyeceklerini söylediler. Erdeğer Yalova şubesinde araç
2020 model Kuga aracımı 2.06.2025 tarihinde egzoz filtresi uyarısı ile servise götürdüm. Son zamanlarda yıllık bakım uya...rısı verdiğinden, ikisi aynı anda yapılsın diye servise verdik. Öğlenden sonra araç teslim edildi. Hatanın resetlendiği ve yıllık bakımın yapıldığı iletildi, buna göre de fatura ke