ASF Otomotiv Servis Çalışanının Saygısız Tutumu ve İkame Araç Süresinin Uzatılmaması

09.08.2025 tarihinde 08 **plakalı Ford EcoSport aracım Kartal ASF yetkili servisinde bulunmaktaydı. İkame araç süremizin dolması nedeniyle sürenin uzatılması için servise başvurduk. İletişim kurmak için aradığımızda Ş**Hanım ile görüştük. Süre uzatma talebimiz reddedildiği için eksperle iletişime geçilmesini rica ettik ancak kendisi "Bu benim işim değil, kendiniz halledin" diyerek alaycı bir tavır sergiledi ve bize yardımcı olmadı. Başka bir yetkiliyle görüşmek istediğimizi, kendisinin bu konuda yeterince bilgili olmadığını söylediğimizde ise "Burada benden başka yetkili yok, kimseyle görüşemezsiniz" dedi ve telefonu yüzümüze kapattı. Daha sonra tekrar aradık ve toplamda üç kez telefonu kapattı.

Bu süreçte, hizmet bedeli ödememize rağmen bu kadar saygısızca bir tavırla karşılaşmak istemiyoruz. Ş** Hanım'ın bu tutumu nedeniyle kendisinden özür bekliyoruz ve ikame araç süremizin uzatılmasını talep ediyoruz. Ayrıca, gün içerisinde tarafımıza dönüş yapılmasını istiyoruz. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımızı belirtmek isteriz.