to read complaints and reviews, or file yours.Kutusundan Kırık Çıkan Blender İçin Garanti Desteği Ve Ücretsiz Değişim Talebi
BİM marketten bugün Arzum ar1166 smoothie blender satın aldım. Ürünü eve gelip kutusundan çıkardığımda sürahinin üst kısmındaki dil bölümünün kırık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, tamamen kutudan çıktığı haliyle bu sorunla karşılaştım.
Durumu BİM’e bildirdiğimde ürünü Arzum’a yönlendirdiler. Arzum ile görüştüğümde ise kırık parçanın garanti kapsamına girmediği söylenerek benden yeni sürahi için 750 TL ücret talep edildi. Ürünü yeni aldığımı, kırığın en baştan böyle olduğunu ve bu nedenle kullanıcı hatası olamayacağını belirtmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben, yeni aldığım ve hiç kullanmadığım bir ürünün kırık parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve smoothie sürahimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini rica ederim.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Sorumun çözüldü. Arzum o parçayı gönderecek. Beni bu konuda kırmadıkları için teşekkür ederim Arzum markasına
Teşekkür ederim
