Garanti Kapsamında Arzum Şarj Parçası İçin 4000 TL Ücret Talebi Reddedildi

Arzum marka elektrikli süpürgemi garanti süresi devam ederken yaşadığım bir sorun nedeniyle 10.08.2026 tarihinde Denizli Merkezefendi Bayramyeri Arzum servisine götürerek teslim ettim. Üründe şarj yeri kırılması problemi oluştu ve bu kırılmanın benim kullanım hatamdan değil, malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Servis kaydım 2000420260824003 numarasıyla, Erdal Ağır adına açıldı.

Servis, parçanın değişimi için Arzum merkezle görüştüğünü ve tüm motorla birlikte şarja takılan kısmın değişimi için 4.000 TL ücret istendiğini iletti. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken ve kırılma benim elimde olmayan sebeplerle meydana gelmişken bu parça değişimi için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kırılan şarj kısmının ve ilgili parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret alınmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.