Arzum Shaken Toy Sport Kısa Sürede Arızalandı, Ücret İadesi Talebi

Arzum Shaken Toy Sport ar1166 model shaker’ı yaklaşık 5–6 ay önce Hatay Antakya’daki bir BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 1–1,5 hafta geçmişken, içinde sadece yoğurt olan çok basit bir karışımı çekerken makineden duman çıkmaya başladı ve parçaları döküldü. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik hafif bir kullanımda bu şekilde arızalanması, hasarlı ve kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Bunun üzerine Arzum müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle tamir değil, ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen benden ürünü göndermemi istediler, ürünü servise yollattırdılar ve tamir edip yeniden evime gönderdiler. Talebim net bir şekilde iade olmasına rağmen, kusurlu ürün için tamir yoluna gidilmesi ve bu şekilde tarafıma geri gönderilmesi benim için kabul edilebilir bir çözüm değil.

Kısa sürede arızalanan bu ürün için tamir değil, ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.