Arzum Servis Süresi Aşımı Ve Ürün Değişimi Talebi

Arzum ok0028-004 model ürünümü 01.08.2026 tarihinde Bursa Yıldırım’daki yetkili servise teslim ettim. 12 Ağustos’ta ürünün teknisyene verildiği bilgisi paylaşıldı, 17 Ağustos’ta ise ürünün değişime alındığı söylendi. 27 Ağustos’ta depo kontrolü beklendiği, yaklaşık 2 gün önce de ürünün incelenmek üzere Arzum merkeze gönderildiği bilgisi görünüyor. Ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de bana net ve kesin bir tarih verildi.

Servis fişinde yer alan azami servis süresinin 20 gün olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda. Hafta sonları da dahil olmak üzere uzun süredir ürünümden mahrum kaldım ve sürekli “incelemede, kontrolde” gibi net olmayan süreç bilgileri dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sürecin artık daha fazla uzatılmadan, azami servis süresi de gözetilerek derhal sonuçlandırılmasını, ürün değişimi kararının gereğinin yerine getirilerek yeni ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.