Arzum Çay Sefası Kulp Kırılması ve Garanti Sorunu

2022 Mayıs ayında aldığım Arzum AR3080 model Çay Sefası kulp iç kısmından kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ' kırılma ve çizilme şeklindeki sorunların garanti kapsamına girmediği' bilgisi verildi. Fakat görmezden gelinen şudur ki benim müşteri olarak kullanımımdan kaynaklı bir sorun yok ortada. Müşteri olarak nasıl bir kullanım hatam olabilir? Ürüne belirtilenden daha fazla su koymam fiziken zaten mümkün değil. Ürünü elimden düşürdüm deseniz, bu durumda da kulpun iç kısmından değil dış kısmından kırılmış olması gerek. Ben 10 yıl Arzum Çaycı kullandım. Son derece memnundum. Ürün ne kırıldı, ne bozuldu. Çok güzel ve sağlam bir üründü. Ama bu ürün için aynı şeyi söyleyemiyorum. Kaldı ki Şikayetvar.com'a baktığınızda bu ürün hakkında yazılmış şikayetlerin % 80'i kulp sorunu. Demek ki bu sorun, fabrikasyon bir hata. Lütfen ürününüzün arkasında durun ve mağduriyetimi giderin.