to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmeden Değişim Talebi: Arnica Köpüklü Makinem Sürekli Arızalı
Arnica Köpüklü ıh32050 model makinem daha 4. Kullanımımda arıza vermeye başladı. Defalarca kez garantiye ve yetkili servise göndermeme rağmen her seferinde “sorun yok” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Yaklaşık 8 aydır aynı problem devam ediyor ve makineyi sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez aradım, WhatsApp üzerinden video ve mesaj gönderdim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Sonuç alamadan oyalandım ve bu süreçte ürünümün garantisi de bitti. Şu an elimde bozuk bir makine ile kaldım ve kullanım dışı durumda.
Tüm bu yaşananlardan sonra, defalarca servise gitmesine ve sorunun çözülememesine rağmen garanti süresinin bitmiş olması gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün arızasının kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle Arnica Köpüklü ıh32050 makinem için değişim ya da para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Arnica IH32050 model kahve makinesini Yozgat Merkez Adıgüzeller Mağazası’ndan aldım ve yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Ürünü henüz 10 defa bile kullanmadan kahve taşırma sorunu yaşamaya başladım. Her kullanımda aynı problemle karşılaşıyorum. Sorunu çözmek için ürünü mağazaya götürdüm, garanti kapsamında servise gönderildi. Servisten “sorun giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi ancak makinemde hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat telefonlarıma yanıt alamadım.
Ürünün tekrar tamire gitmesini değil, değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Şevval B., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35124688 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Şevval B., 35124688 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Şevval B., 35124688 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Mail adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
