to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Kahve Makinesinde Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi
15.11.2024 tarihinde Hilal Mağaza’dan Arnica köpüklü model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk haftadan itibaren kahve taşırma, uyarı sensörünün çalışmaması, cezveyi algılamama ve kaynatma yapmadan kendiliğinden kapanma gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bu sorunlar aralıksız olarak devam etti ve cihazı neredeyse sorunsuz bir şekilde bir kez bile kullanamadım.
Yaşadığım problemler nedeniyle Arnica müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servise yönlendirildim. Ürün Kayseri Artek servise gitti ancak sorunlar çözülmedi. Daha sonra tekrar servise başvurduğumda ise bu kez benden ücret talep edildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Markanın diğer ürünleriyle ilgili de benzer şikayetler gördüğüm için artık Arnica markasına güvenim kalmadı ve bu ürünü kullanmak istemiyorum. Arnica kahve makinemin garanti kapsamında incelenerek sıfır ürün ile değişimini ya da ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünüm şu anda Kayseri Artek serviste bulunmaktadır.
Sevgili Furkan U., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34329378 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Furkan U., 34329378 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Furkan U., 34329378 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Hiç kullanmadığımız ürün için ‘kullanıcı hatası – sıvı teması’ denilerek garanti dışı bırakılmaya çalışılıyor. Bu durumu kabul etmiyor ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtiyorum.
