to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası Servis Tarafından Kırık Sayılarak Ücret İsteniyor
21.10.2025 tarihinde Media Markt aracılığıyla almış olduğum Arnica Solara Dik Şarjlı süpürgede, demir boru ile toz toplama bölümünü birleştiren siyah plastik aparat, süpürme esnasında sürekli yerinde çıkması sonucu mevcut kablo ve plastik aparat boru kısmında sorun oluşturmaktadır. Parça sürekli yerinden çıktığı için ve servise ürün gönderilirken parçanın kaybolmaması amacıyla tarafımca elektrikli bantla yapıştırılmıştır. Kırık hiçbir parçası yoktur (Media Markt servis formu şikayet açıklamasında da bu doğrulanmıştır). Garanti kapsamındaki ürün, Media Markt aracılığıyla (Bursa Elektro Teknik Ticaret) yetkili servise gönderilmiş olup, servis tarafından kullanım hatalı olduğu ve plastik aparatın kırılmış olduğu iddia edilerek parçanın garanti kapsamına girmediği, ürünün 900 TL karşılığında tamir edileceği bildirilmiştir. Arnica yetkilileri tarafından konu ile ilgilenilip, garanti kapsamında iade ettiğim ürünün tarafıma sağlam teslim edilmesini istiyorum.
Sevgili Mehmet Ç., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35038358 numaralı talebiniz incelenerek, mesai saatleri içerisinde ( Hafta içi 07:00 - 16:30 - Resmi Tatiller Hariç ) Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ürünlerimizle ilgili her türlü soru, destek talebi veya geri bildiriminizde, Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya WhatsApp destek hattımızdan üzerinden iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Mehmet Ç., 35038358 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Mehmet Ç. 35038358 numaralı başvurunuzun çözümü için yetkili servisimize yönlendirmeniz yapılmıştır, yapmış olduğumuz kontrollerde servise müracaat etmediğiniz görülmüştür. Şikayet sürecinizi hızlandırmak ve işlemlerinizi tamamlayabilmek için ürününüzü servise teslim etmenizi beklemekteyiz. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Sevgili Mehmet Ç., 35038358 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
İlgi ve yardımlarından dolayı müşteri hizmetlerinden ümran hanıma çok teşekkür ediyorum
