to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Süpürge Arızasına Yüksek Servis Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
4 ay önce Arnica Solara dikey şarjlı süpürge aldım. Kullanmaya başladıktan 4 ay sonra süpürgenin başlık kısmındaki fırça dönmemeye başladı. 3 yıl garantisi var diye süpürgeyi servisine götürdüm. Benden 1310 TL servis ücreti istendi. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım bana dönüş yapacaklarını ve yetkili servisle görüşeceklerini söylediler fakat 1 hafta geçmesine rağmen ne dönüş sağlandı ne de yetkili servisle görüşüldü. Bugün tekrar aradım bana yazılı bildirin diye saçma bir fikirle geldiler. 4 ay kullanıp kullanıcı hatası olmamasına ve 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen servis ücreti istenmesi ne kadar haklı bir sebep?! Hala dönüş yapmalarını bekliyorum fakat arayan soran yok
Sevgili Melek Ö., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 32391683 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Melek Ö. 32391683 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
