to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2026 tarihinde Eyüp Vialand mağazasından Arnica Dolara Pro Mop et13470 model süpürge satın aldım. Satış sırasında görevli, cihazın batarya süresinin 60 dakika olduğunu söyleyerek beni bu bilgiyle yönlendirdi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda bataryanın en fazla 10 dakika içinde bittiğini gördüm ve ürün, anlatılan özellikleri kesinlikle karşılamadı.
Ürünü sadece iki kez kullandıktan sonra, ikinci haftada mağazaya geri götürerek ürünü istemediğimi ve iadesini talep ettiğimi söyledim. Arnica müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun satıcının hatası olduğunu, telafinin onlar tarafından yapılacağını ifade ettiler. Mağaza ise Arnica’dan iade onayı olmadan ürünü geri alamayacaklarını, bu nedenle onay beklediklerini belirtti.
Satıcının yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum ve vaat edilen batarya süresini sağlamayan bu ürünü kullanmak istemiyorum. Arnica’nın ve ilgili mağazanın, yaşanan bu yanlış bilgilendirmeyi dikkate alarak ürünün iadesini onaylamasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
22 Şubat’ta Arnica marka süpürgeyi Eyüp Vialand mağazasından satın aldım. Satış sırasında ürünün batarya süresinin 60 dakika olduğu özellikle söylendi, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak ürünü eve götürüp kullandığımda süpürgenin bataryası yaklaşık 10 dakika içinde bitti. Üründe fiziksel bir hasar veya arıza yok, sorun tamamen satıcının ürünü tanıtırken verdiği yanlış ve eksik bilgiden kaynaklanıyor. Bu şekilde olacağını bilseydim kesinlikle ürünü almazdım.
08.03.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Mağazaya üründe hasar olmadığını, sadece vaat edilen batarya süresini karşılamadığını, bu yüzden iade istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen “prosedür gereği” ürünü servise göndermek zorunda olduklarını belirttiler. Ben özellikle servise gitmesine gerek olmadığını, ürünü kabul etmediğimi söyledim. Daha sonra bana ürünün servisten geldiğine dair mesaj atıldı ve mağazaya çağrıldım.
Mağazaya gittiğimde ürünü yine kabul etmediğimi, iade istediğimi açıkça ifade ettim, ürünü bana geri göndermemelerini istedim ve buna tamam denildi. Buna rağmen bugün hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden süpürge tekrar tarafıma gönderilmiş ve güvenliğe bırakılmış. Güvenliğe, “Çiğdem Hanım’ı aradık, bilgisi var” denildiği söylenmiş, fakat bana doğrudan hiçbir bilgi verilmedi ve isteğim tamamen görmezden gelindi.
Ben bu ürünü kullanım süresi özelliği yanlış anlatıldığı için almak zorunda kaldım ve şu anda hiç memnun değilim. Ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve bilgilendirme yapılmadan ürünün geri gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
19 Kasım Çarşamba günü Esme AVM’den Arnica Solara Pro Mop süpürge satın aldım. Ürünü alırken 120 dakikaya kadar çalışma süresi vaadiyle tercih ettim, ancak süpürge tam şarjlıyken en fazla yaklaşık 20 dakika çalışıyor ve hemen bitiyor. Bu durum, belirtilen süreyle hiç uyuşmuyor. Ayrıca ürünü kullanı...
23 Kasım 2025 tarihinde Media Markt’tan Arnica Solara Pro Mop et13470 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren batarya tam dolu olmasına rağmen en fazla 15–20 dakika çalışıp gücünü kaybediyor. Kısa süreli kullanımda bile bu şekilde performans vermesi, ürünün beklentimin ç...
14.03.2025 tarihinde vatandan süpürgeyi aldım. Süpürgenin 120 dakika çalıştığı ve kısa sürede şarj edildiği bilgisi verildi. Cihazı 10 dakika çalıştırdığımızda şarjın hemen bittiğini ve uzun süre şarj etmediği için cihazı aldığım yere götürdüm ve ilkte onlarda normal olmadığını belirtti ve iade tale...
13 Kasım 2025 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Media Markt mağazasından Arnica Solar Mop süpürgeyi yaklaşık 20.499 TL ödeyerek, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 1–1,5 ay hiç kullanmadım, daha sonra kullanmaya başladığımda iki bataryadan birinin normal çalışırken...
Arnica Solara Neo şarjlı dik süpürgeyi 16.03.2026 tarihinde Ümraniye’deki Senet Sepet mağazasından teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Süpürgenin şarjı en fazla 8–10 dakika gidiyor, motoru çok ısınıp eli yakacak seviyeye geliyor ve ön LED ışıkla...
Yorumlar