Elektrik Çarpması Yaşadığım Süpürge İçin Garanti İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Arnica Solora dik süpürge satın aldım. Süpürgeyi kullanırken elimle tuttuğum kısımdan sürekli elektrik çarpıyor ve bu yüzden ürünü kullanamıyorum. Bu durum sıradan bir statik elektrik gibi değil, süpürgeyi kullanamayacak derecede rahatsız edici ve kuvvetli bir elektriklenme oluyor.

Ürünü Manisa Şehzadeler’deki yetkili servise verdik, statik elektrik olduğunu söyleyip geri gönderdiler. Ancak sorun aynen devam ediyor, ürünü hâlâ güvenle kullanamıyorum. Genel merkezi aradığımda da bir şey yapamayacaklarını söylediler. Garantisi devam eden bir ürün için “yapacak bir şey yok” denmesi hem güven kırıcı hem de tüketici olarak mağdur edici bir yaklaşım.

Bu ürün için 11.500 TL ödedim ve şu an kullanamadığım, güven vermeyen bir süpürgeyle ortada kaldım. Ürünün güvenli bir şekilde tamir edilmesini, sorun çözülemiyorsa değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Bu marka ile yaşadığım bu deneyimden dolayı çok pişmanım ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.