to read complaints and reviews, or file yours.Blenderın Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Mağduriyet Yaratıyor
27.12.2023 tarihinde Arnica Diva Trend El Blender Seti satın aldım. Ürünü toplamda birkaç kez kullandım ve çoğunlukla soğan doğramak için tercih ettim. Ancak henüz ikinci kullanımda blenderın içindeki demir parça tutmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Kırklareli Lüleburgaz’daki yetkili servise götürdüm. Garanti belgem olmadığı için faturamı sundum fakat servis faturayı kabul etmedi. Oysa fatura, garanti belgesi yerine geçmektedir.
Ardından Arnica müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, servisle görüşerek demir parçanın garanti kapsamında değişeceğini, ancak soğan doğradığım kısmın garantiye girmediğini ve bu yüzden 1250 TL ücret talep edildiğini iletti. Ayrıca blenderda yalnızca maydanoz ve dereotu gibi ürünlerin doğranabileceği, soğan doğramanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Oysa blenderın tanıtımlarında soğan gibi sebzelerin doğranabileceği açıkça gösteriliyor. Zaten çoğu kullanıcı bu ürünü bu amaçla alıyor.
Ürünü çok az kullanmama rağmen şu anda kullanılamaz durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Fatura No: m5420*********99, Fatura Tarihi: 27.12.2023
Sevgili Gozde D., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33748828 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Gozde D., 33748828 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Gozde D. , 33748828 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Kesinlikle çözülmedi evde öyle bozuk kaldı param çöpe gitti
