Arnica Turbo Modda 10 Dakika Çalışan Süpürge İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Reddi

18 Temmuz’da Taşdelen Evyapar şubesinden Arnica et13500 Solara Cordless dikey süpürge satın aldım. Ürünü anlatan görevli, süpürgenin turbo modda 40–45 dakika kesintisiz çalıştığını özellikle belirtti. Aslında ben başka bir marka almayı düşünüyordum; ancak satış görevlisi “en iyisi bu, 45 dakika dayanıyor” diyerek özellikle bu ürüne yönlendirdi ve ben de bu bilgiye güvenerek Arnica’yı tercih ettim.

Süpürgeyi o gece şarjda bıraktık ve sabah tam dolu şarjla kullanmaya başladık. Ancak turbo modda en fazla 10 dakika çalışıp kendiliğinden kapanıyor. Ev süpürürken 10 dakikada biten, sonrasında tekrar saatlerce şarj edilmesi gereken bir süpürgeyi kullanmam mümkün değil. Daha uzun süre giden, güçlü bir model istediğimi özellikle belirtmiştim.

Bu durumu fark ettiğimiz anda ürünü tekrar Taşdelen Evyapar şubesine götürdük, ürünü kullanmaya da devam etmedik. Ancak mağaza, ürünü tanıtan görevlinin “ben öyle demedim” diyerek geri adım atması üzerine iade talebimi kabul etmedi. Oysa ben ürünü, mağazada bana anlatılan çalışma süresine güvenerek aldım ve açıkça yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.

Üründe servis tarafından “elektronik arıza yok” denmiş olsa da, bana satış sırasında vaat edilen kullanım süresi ile fiili kullanım süresi açıkça örtüşmemektedir. Bu nedenle, yanlış bilgilendirme ve hatalı yönlendirme sebebiyle ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.