to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Tost Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve İade Talebi
Aralık 2024’te Media Markt’tan Arnica Tostit gh26300 tost makinesi satın aldım. Ürünün açma kapama düğmesi bir yıl içerisinde tam üç kez arıza yaptı. Her seferinde teknik servise götürüp tamir ettirdim ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrarlandı.
Şu an ürünün 2 yıl daha garantisi olmasına rağmen, aynı arızanın bu kadar sık tekrarlaması nedeniyle ürüne güvenim tamamen kayboldu. Sürekli servise gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybı yaratıyor hem de artık bu cihazı kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle arızalı ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerek Arnica’nın gerekse satıcı firmanın, garanti kapsamındaki bu tekrar eden arıza konusunda mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Gelişme
Arnica Tostit gh2630 model tost makinesini Tekirdağ Süleymanpaşa Media Markt mağazasından aldım. Cihazın açma kapama tuşu Aralık 2024’ten bu yana yaklaşık bir yıldır sürekli aynı arızayı veriyor ve toplamda 5 kez servise gitmek zorunda kaldı.
Her seferinde Tekirdağ’daki Teknik Servis, açma kapama tuşunun arızalı olduğunu söyleyip parçayı değiştirdi ancak bir süre sonra sorun tekrar etti. Sürekli aynı arızayı yaşamak ve her defasında servise götürmek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Sürekli tekrarlayan bu arıza nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir değil, ücret iadesi talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ederim.
Sevgili Salim K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34721620 numaralı talebiniz incelenerek, mesai saatleri içerisinde ( Hafta içi 07:00 - 16:30 - Resmi Tatiller Hariç ) Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ürünlerimizle ilgili her türlü soru, destek talebi veya geri bildiriminizde, Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Salim K., 34721620 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Teşekkürler
Sevgili Salim K. 34721620 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Merhaba cihazın yine tamir edildikten bir ay sonra aynı tekrarlayan arızası açma kapama tuşu çalışmıyor.
Değerli Salim K., 34721620 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Sevgili Salim K. 34721620 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Teşekkürler
