to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Tost Makinesi Arızalı Geldi İade Ve Servis Süreçleri Mağduriyet Yaşattı
2025 Ramazan ayında internetten Arnica tost makinesi aldım. Ürün elime ulaştığında fişinde arıza vardı. Media Markt'tan aldığım için geri iade etmek istedim, ancak çeşitli gerekçelerle iade talebim kabul edilmedi. Alırken video çekmem gerektiği belirtildi. Ücretini ödeyip fişi kendim tamir ettirdim. Ancak, iki ay sonra tost makinesi tamamen çalışmamaya başladı. Şu an servisine götürüyorum. Bu süreçte markadan ve satış sonrası hizmetten memnun kalmadım. Media Markt mı yoksa Arnica mı sorumlu, anlamakta güçlük çekiyorum.
Gelişme
2025 tarihinde internetten media marktan Arnica tost makinesi aldım. Alır almaz kutusunu açınca ürünün defolu olduğunun farkına vardım. Bununla ilgili media marka ürünün defolu olduğunu geri alınmasını istedim. Ürün iade formunu doldurdum şirkete ilettim fakat şirket malı geri almak istemedi bende Tüketici Hakları mahkemesine gittim ve 11.05.2025 tarihinde adresime malın iadesi ve ücretinin iadesi için tebligat geldi. Buraya kadar sorun üstüne sorun tabii ki benim bahsettiğim bu durum 6 ay devam etti ürünü Arnica servisinde tamir ettirdim fakat Arnica boş dururmu bu defa tost makinesinin kapağı kırıldı yıllardır tost makineleri kullandım bu kadar kalitesiz ürün görmedim bir daha kapımdan içeri bu marka giremez. Soracaksınız tost makinesinin son durumu nedir ne yaptırdığımı merak ediyor olabilirsiniz tost makinesini 6 ayda 8 veya 9 kez kullanamadım şimdi yine bozuk ve Tüketici Hakları paranın tarafıma malın iadesine hükmetti fakat şimdi Arnica veya media markın ürünü neden kullandığımı söyleyerek ürünün alınmasında sorun çıkaracaklarını düşünüyorum. Ben bu markadan (Arnica) ve satıcı media marktan çok çektim diğer tüketicilerin bu markayı ve satıcı şirketten ürün alırken dikkatli olmaları için bu yazıyı kaleme aldım. Saygılara
Sevgili Erdal A., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 32294349 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Erdal A., 32294349 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Erdal A., 32294349 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Erdal A., 32294349 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
