to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Tost Makinesi İçin İade Talebim Ve Servis Sorunu
12 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt Piazza/Maltepe şubesinden Arnica Tostit model tost makinesini 4.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürün hem garanti hem de kasko kapsamındadır. İlk günden itibaren gösterge düğmesi bozuktu ve ekmekleri bir anda yakıyordu. Her kullanımda aynı sorunları yaşadım. 6 Eylül 2025’te ürünü bu şikayetlerle Media Markt’a götürdüm ve servis kaydı açıldı. 9 Eylül’de üründe kusur olmadığı belirtilerek ürün tarafıma iade edildi. Ancak ürün servisten geldikten sonra üst ızgara çıkarma düğmesi de bozuktu ve ürünü gönderirken böyle bir sorun yoktu.
10 Eylül’de ürünü tekrar servise gönderdim fakat yine hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ürün kusurlu geldiği için hiç kullanmadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak servisten “sorun yok” yanıtı dışında bir çözüm alamadım. Sipariş/fatura numaram: ed12025000006316. Şu anda ürün bende ve kullanılmaz durumda.
Ayıplı ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Cüneyt G., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33710921 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı Müşteri Hizmetleri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Cüneyt G., 33710921 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Servis tarafından Sorun çözülmedi konu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşındı oradan gelecek cevap bekleniyor
