to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Mutfak Robotu Hayal Kırıklığı: Parçalı Bıçak Sorunu
Arnica mutfak robotu alacak olanlara, önemli duyurulur! 28 Aralık 2024'te Hatay Dörtyol Tütüncü AVM'den Arnica Diva Trend Pro 120 watt olan bir mutfak robotu aldım. Fakat eve getirip kullanmak istediğimde, doğrayıcı bıçağın 2 parçadan oluştuğunu gördüm. Kısaca doğrama işini yapınca bıçak ayrı, içinde bağlı ek aparat ayrı dönüyor ve işlev görmüyor. İki gün sonra ilgili mağazayla görüştüm ve değişim yapamıyoruz dediler. Şimdi işlev görmeyen bu mutfak robotu elimde kaldı. Anlayacağınız, durduk yere müşteri hizmetleri ile servisi ile meşgul edecekler ve gel git gel git... Nereye kadar? Acilen doğrayıcı bıçağı tüm parçadan oluşan manuel bir mutfak robotu ile değişim istiyorum. Acil! Lütfen ama lütfen Arnica tasarımcıları, bu tür çok parçalı mutfak robotları yerine tek parçadan oluşan bıçaklar üretsin. Sonuçta biz tüketicileri bu tür sorunlarla boşuna meşgul etmeyin lütfen. 4.000 TL bizler için az para değil.
Gelişme
Lütfen bu duyu ve şikayetimi ayrıca yayınlayın Arnica üreticisinden şikayetçiyim! Arnica mutfak robotu, 2024 27 Aralık’ta aldım. Bozuk çıktı! Her parçası ayrı oynuyordu. Soğan, havuç salata dahil, aparatları hiç biri işlev görmüyordu. Bu nedenle hiç kullanmadım. İşin trajik yanı, tam 4 ay olacak Mutfak robotu hala elime geçmedi. Aldığımız (Hatay Dörtyol tütüncü AVM) mağaza, servisi dahil herkes topu birbirine atıyor. Bu mağazaya iki kez gittim. İkinci gidişimde, başka kutudaki robotun bıçağını çıkarıp verdiler. Eve geldim sorun devam aynen ediyordu. Robot yine işlev görmüyor, takır takır ses çıkarmaya demet ediyordu. Elimde kalır dedim, bunun üzerine (13 Ocakta sanırım) servisine götürdüm. Geçtiğimiz günlerde Arnica servisinden aradılar. "Robotonuzda sorun yok, bıçağı değiştirildi. Geri gönderiyoruz" dediler. "Allah aşkına aldığım mağaza, bıçağı zaten değiştirmişti, " dedim ve kabul etmedim tabii. İşte o gün bu gündür 27 Aralık’ta aldığım Arnica mutfak robotu hala yok ve kullanamadım. Sağ elimin parmaklarında 9 dikiş var ve robotu salt bu nedenle kullanacaktım. Daha önceki robotum, 20 yıllık. Dişlisinde sorun vardı. Nedeniyle bu robotu almıştım. Şikayet Var hattına daha önce yazmıştım. Yine Çözüm bulunur mu, bilmiyorum? Yürekler taş, kulaklar sağır olmuş. İçimden geçen bedduaları etsem bir türlü... Beko Buzdolabında 7 yıllık garantimizin 2 yılını yok saydıklar. Samsung televizyonumuzun, bir yıl dolmadan ekranı kararmıştı, garanti kapsamında sözde ekranı değişmişti. Yine bir yıl geçmeden yeniden ekranı karardı. Ancak hiçbir üretici hatasını kabul etmiyor. Zararlı Olan biz gariban tüketiciler oluyor. Arnica üreticisi de beni çok fazla yordu. Üzgünüm! Hiç birine, Hakkımızı helal etmiyorum.!
00:19 00:23
Sevgili Hatice P., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 31189691 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Hatice P., 31189691 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Hatice P. , 31189691 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Evet dediğiniz gibi aradılar, fakat yine bir çözümsüzlük yine işi yokuşa sürmek yanıtı oldu. Oysa ben bu robotu değiştirmek istiyorum. Zira eklemeyi unutmuşum, ayrıca salata doğrama yeri de ayrı oynuyor. Havucu koydum içinde yatırdı ve boşa döndürüp durdu. Salata bile doğuramayan apar eklenmiş. Anlayacağınız, bu robotrobotun her tarafı ayrı oynuyor ve işlevi yok. Böyle elimde kalırsa hiç iyi değil. Gerçekten firma bu içi iyice bozdu ve zararı olan biz tüketicilere oluyor.
Yazmayı unutmuşum, ayrıca salata havuç doğrayan aparta'da çalışmıyor. Koyduğunuz havuç içine yatırıp boşa dönüyor. Anlayacağınız, bu robotun işlevi kesinlikle yok. Hani dışının makyajını iyi yapıp satılan ve ilk depremde yıkılan binalara benziyor. Alacak olanlara, Dış görünüşüne aldanıp, asla ve asla tavsiye etmiyorum! Bunu daha nasıl kanıtlayabilirim?!
20 yıllık bir robotum vardı. Bıçağı tek parça. Haznesi geniş ve soğanları ezmeden elde doğramış gibi kıyıyordu. Teknoloji ilerledikçe ev aletlerinin çabuk bozulması ne acı. Küçük bir arızası var diye yenisini alayım dedim. Gerçekten çok pişman oldum.
