to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Hydra Rain Halı Yıkama Makinesinde Sürekli Su Püskürtme Arızası
Arnica Hydra Rain halı yıkama makinesini yaklaşık iki yıl önce aldım, aldığım günden beri su püskürtme sorunu yaşıyorum. Cihazı ilk açtığımda suyu püskürtmüyor, bir süre sonra anlık geliyor, ardından tamamen kesiliyor ve 3–4 saat boyunca hiç su vermiyor. Bu nedenle halı ve koltuk yıkama işlemlerimi doğru düzgün yapamıyorum.
Ürünü sadece halı ve koltuk yıkamak için, yani kendi amacına uygun şekilde kullandım. Herhangi bir yanlış kullanımım olmadığını düşündüğüm halde yetkili servise başvurduğumda bana kullanıcı hatası dendi ve sanki ürünü alır almaz bozmuşum gibi sorumluluk tarafıma yıkıldı. İki senedir bu arızalı ürünle mağdur ediliyorum.
Arnica’dan, bu sürekli devam eden su püskürtme arızası nedeniyle Hydra Rain halı yıkama makinem için kullanıcı hatası denilerek sorumluluktan kaçılmadan, ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arnica marka halı yıkama makinesini yaklaşık 2 yıl önce Sarıkayalar mağazasından satın aldım. Aldığım günden beri makinenin püskürtme özelliği çalışmıyor, yani halı ve koltuk yıkarken suyu püskürtme görevini yerine getirmiyor.
Ürünü sadece halı ve koltuk yıkama amacıyla, normal kullanım çerçevesinde kullandım. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurduğumda arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip yardımcı olmadılar ve sorun giderilmedi.
Makineyi aldığım günden beri püskürtme yapmayan, yani hiçbir zaman tam anlamıyla çalışmayan bir ürün için kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyorum. Arnica’dan, hatalı olduğu ilk günden beri belli olan bu ürün için ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili Safiye M., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35824308 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Safiye M., 35824308 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Safiye M., 35824308 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Safiye M., 35824308 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Safiye M., 35824308 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
