to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Süpürge Beklentileri Karşılamıyor, İade Talebim Reddedildi
19 Eylül’de İstanbul Eyüpsultan Akşemsettin Mahallesi Alperen Cad. No:55 adresindeki BİM şubesinden 6.999 TL’ye Arnica Solara et 13454 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana, toplam 12 gündür 3-4 kez denedim ve her kullanımda aynı sorunları yaşadım. Özellikle fırçalı başlık ile parke üzerinde hiçbir şekilde çekim gücü olmuyor; halıdan parkeye geçişte toz ve kırıntıları çekmiyor. Ayrıca reklamlarında belirtilen çekim gücü ve şarj performansı kesinlikle yok.
Sorunla ilgili Arnica müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün BİM’e özel üretildiği ve çözüm için ekstra parça almam gerektiği söylendi. Ancak ürünün temel işlevini yerine getirmemesi ve vaat edilen performansı sunmaması nedeniyle bu çözümü kabul etmiyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamında, garanti belgem ve alışveriş fişim mevcut. 14 günlük iade hakkımı kullanmak istiyorum ve ödemenin bir kısmını kredi kartı, bir kısmını nakit olarak yaptım. BİM mağazası ise yalnızca 2-3 günlük iade süresi olduğunu belirtti. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Dilek G., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33830023 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Dilek G., 33830023 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Öncelikle Arnica ile iletişime geçmeyip buradan iletişime geçtiğimi nereden biliyorsunuz sormak isterim? Dönüş yaptınız servisine götürecekmişim kontrol edilecekmiş ürününüzden memnun kalmadığımı belirtmeme rağmen 14 gün içinde iade etme hakkım var iken bana servis diyorsunuz bir de servisle uğraşmamı istiyorsunuz gerçekten çok yardımcı olundu haklarımı kullandırmadığınız için!
Değerli Dilek G., 33830023 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
