Armut.com Platformunda Çit İşinin Gerçekleşmemesi Ve Kapora İadesi

Bahçeme çit yaptırmak için Armut.com uygulaması üzerinden bir ilan oluşturdum ve gelen teklifler arasından İ**k***ile bağlantılı çalışan, Başkent Tel Örgü isimli firmayla anlaştım. İşin başlaması için talep edilen 5.000 TL kaporayı kendilerine gönderdim ve işin 30 Ekim 2026 tarihinde yapılması planlandı. Firmanın düzenlediği proforma faturada tel örgü çit yapımı işinin toplam bedeli 60.000 TL olarak yer almakta, tarafımdan 5.000 TL kapora alındığı, kalan tutarın 55.000 TL olduğu da yazışmalarımızda açıkça belirtilmektedir.

Ancak firma belirtilen tarihte bahçeme gelmedi ve çit yapım işini hiç gerçekleştirmedi. İş yapılmadığı halde, tarafımdan alınan 5.000 TL kaporanın iadesini talep ettiğimde de firma hiçbir ödeme yapmayarak beni açıkça mağdur etti ve sorumluluk almaktan kaçındı.

Bu durumu, yaşadığım mağduriyeti ve iade talebimi dekont, proforma fatura ve yazışmalarla birlikte Armut müşteri hizmetlerine de ilettim. Fakat Armut.com, kendi platformu üzerinden aracılık ettiği ve güvenilirliğini denetlemeden hizmet alıcısıyla buluşturduğu bu firmayla ilgili somut hiçbir adım atmadı, beni sürekli oyalayan, geçiştirici yanıtlarla süreci uzatmakla yetindi. Platformun, kendi üzerinden yapılan bu işte kullanıcıyı korumaması ve ortada bu kadar net bir mağduriyet varken yaptırım uygulamaması benim için kabul edilemez bir durumdur.

Hem işi yapmayıp kaporama fiilen el koyan İ**k** ve Başkent Tel Örgü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını hem de ödediğim 5.000 TL kapora tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesi için Armut.com’un sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki dekont, proforma fatura ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.