Destek ve İletişim Süreçlerinde Yetersizlikler
- Yanıtsız kalan talepler: 16 şikayette SMS doğrulama ve ödeme sorunları için açılan destek taleplerinin yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Şablon ve geçiştirici yanıtlar: 14 şikayette ödeme ve hesap kısıtlamaları için 'finans ekibine iletildi' gibi hazır mesajlar verildiği aktarılıyor.






















