Destek Süreçlerinde İletişim ve Çözüm Yetersizliği
- Yanıtsız kalan destek talepleri: 18 şikayette çözüm merkezine iletilen taleplerin yanıtsız bırakıldığı, SMS doğrulama kodlarının gelmediği aktarılıyor.
- Kalıp ve şablon yanıtlar: 15 şikayette ödeme ve hesap kısıtlama sorunlarına karşı 'finans ekibine iletildi' gibi kalıp mesajlar verildiği bildiriliyor.






















