to read complaints and reviews, or file yours.
Mr Usta hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 63/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%47) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%20) ve hizmet veya tarife değişikliği (%13) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla randevu saatlerinde hizmet verenin gelmediğini ve hizmet sırasında eşyalarına zarar verildiğini bildiriyor.
"İade edildi, sorun çözüldü"
MR. Usta’ya ait internet sitesi üzerinden, alt tabanında yırtık olan Nike marka ayakkabımı tamir edilmesi için 11 Ağusto...s’ta kargo ile gönderdim. Ayakkabım 2 Eylül’de tarafıma ulaştı ancak yırtığın tamir edilmediğini, sadece boyanıp geri gönderildiğini gördüm. Bu işlem için 879,20 TL tamir ücreti v
MR. Usta üzerinden Ankara Çankaya Hilal Mahallesi’indeki iş yerim için mutfak dolabı kapak ayarı randevusu oluşturdum. S...iparişi de tarafıma söylendiği şekilde mutfak dolabı montajı olarak açtım, ek açıklama kısmına sadece kapak ayarı yapılacağını yazdım. 15 Eylül Salı günü için 12.00–15.00 saat aral
Mr Usta’nın internet sitesi üzerinden priz tamiri için randevu oluşturdum. Randevu tarihi olarak bugün için sabah 9.00–1...2.00 saat aralığı verildi. Ayrıca dün telefonla arayarak randevumu teyit ettim ve yine aynı saatler içinde gelecekleri söylendi. Bugün cumartesi günü olmasına rağmen tüm sabahı v
MR. Usta üzerinden Reeder marka televizyonumun montajı için 19 Ağustos 2026 tarihinde hizmet aldım. Daha önce kuru temiz...leme hizmetinden memnun kaldığım için televizyon montajı konusunda da aynı özeni beklerken, hayatımda gördüğüm en kötü hizmetle karşılaştım. Benden hem televizyonun hem askı apara
"Kalan bakiye tarafıma iade edildi ve indirimin kendileri tarafından yapılacağını bildirdiler."
"Teşekkür ederim."
Mr Usta internet sitesinden bugün iki kapaklı gardırop montaj hizmeti için randevu oluşturdum, kurulacak dolabın görseli...ni de sisteme yükleyerek 1.017 TL ödemeyi tamamladım. Yüklediğim görselde de açıkça “sürgülü, 2 kapaklı” ifadeleri yer almaktadır. Ödemeden yaklaşık yarım saat sonra Mr Usta Müşte
"Ücret iadesi sağlandı."
Mr Usta üzerinden priz değişimi için elektrikçi hizmeti talebinde bulundum. Talebim onaylandı ve bir usta atandı. 13 Tem...muz günü için 18.00–20.00 saatleri arasında randevu verildi ancak saat 21.00 olmasına rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı, arayan ya da bilgi veren de olmadı. Bu hizmet için kredi
"Sorunum sonuçlandığı için mutluyum."
"Sorunum çözüldü"
"Kibarlığınız için teşekkür ederim🫶"
İstanbul’da Mr Usta üzerinden klima montajı için usta çağırdım. Dün randevu... verilmesine rağmen belirtilen saati geçmelerine rağmen kimse gelmedi; ben
Mr Usta’nın kendi web sitesi üzerinden 25.05.2026 tarihinde avize montaj hizmeti satın aldım ve ücreti 1.323 TL olarak k...redi kartıyla peşin ödedim. İşlem sonrası 25.05.2026 tarihi için randevumu oluşturdum. Ertesi gün Mr Usta tarafından aranarak, aldığım randevu tarihinde hizmetin verilemeyeceği, sa
"MR usta firmasından aldığım ikinci hizmetten son derece memnun kaldım böylelikle hem daha önce yaşadığımız kötü tecrübeyi telefi ettiler hem de bundan sonrasında tercih etmemiz için son derece ilgili davrandılar Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden banyo lavabosu ve montaj hizmeti satın aldım. Montaj hizmeti için yönlendirilen Mr Usta tarafından... arandım ve montaj hizmetine ek olarak lavabo montajı için 1.521 TL, demontaj için 1.250 TL, batarya için de ek ödeme talep edildi. Toplamda 2.771 TL’yi Mr Usta’ya havale ile ödedi
Mr Usta kuru temizlemeye kapıdan teslim alınan şişme montumu verdim. Mont bana geri teslim edildiğinde montun içindeki k...uş tüyleri yumak yumak olmuş, montun içi tamamen dışına kusmuş ve kumaşın rengi sapsarı hale gelmişti. Ürün bu işlem sonrası kullanılmaz bir durumda. Firma ile görüştüğümde montu
"Emeğinize sağlık. Teşekkürler."
18 Mart’ta Jysk firmasından aldığım dolabın montajı için Mr Usta üzerinden hizmet aldım. Montaj sırasında ustalar dolabı...ma zarar verdi, dolap kullanılamaz hâle geldi ve ben de dolabı aldığım firmaya iade etmek zorunda kaldım. Dolabın zarar görmesi nedeniyle Jysk firması, dolabın bedelini Mr Usta’da
30.03.2026 tarihinde Mr Usta isimli firma üzerinden, 31.03.2026 günü saat 09.00-12.00 aralığına İstanbul Sultanbeyli adr...esime yatak yıkama için randevu oluşturdum. Ödemeyi site üzerinden kredi kartıyla 830 TL olarak yaptım, sipariş numaram #473918173430. Ödeme öncesinde WhatsApp üzerinden son derec
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünün kurulumu için "Mr Usta" montaj hizmetini tercih ettim. 02.03.2026 tarihinde ü...rünün teslimiyle birlikte 03.03.2026 günü 15:00 - 17:00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Ancak bu süreçten itibaren profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Randevu
MR. Usta’dan kuru temizleme hizmeti aldım. 2 adet montumu verdim; biri Millet Otawanga kayak montu, diğeri Zara ekru ove...rsize monttu. 27 Ocak günü ürünler tarafıma teslim edildiğinde, Her iki montun çamaşır makinesinde yıkanmış olduğunu gördüm, kuru temizlemeyi yapan firma da bunu kabul etti. Her ik
Aralık 2025’in başında kendi evimde koltuk yıkama hizmeti için MR. Usta firmasından yaklaşık 2000 TL tutarında hizmet al...dım. Koltuk yıkamaya gelen ekip, koltuğu geri çekerken evimin sıfır olan fayanslarındaki koruma şeridinde ciddi bir hasar oluşturdu. Üstelik kendilerini önceden özellikle “lütfen y
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %47
