Hizmet Uygulama ve Personel Kaynaklı Sorunlar
- Kötü hizmet deneyimi: 10 şikayette montaj sırasında eşyalara zarar verildiği, kuru temizleme sonrası ürünlerin bozulduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Mr Usta
Mr Usta
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Mr Usta tarafında 64/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%56) ve hizmet veya tarife değişikliği (%19) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla hizmet sırasında yaşanan olumsuz deneyimleri ve randevu saatlerinde ekiplerin gelmediğini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%56
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%19
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%6
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%6
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%6
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%6
Müşteri Teşekkürleri
EmreSorunum çözüldü. Teşekkürler
AbdurrahmanÜcret iadesi sağlandı.
HalilÜcret iadesi yapıldı ve hızlı bir şekilde iletişime geçildi.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Randevu ve Operasyonel Aksaklıklar
- Hizmet verenin gelmemesi: 6 şikayette randevu saatine rağmen ekiplerin gelmediği veya son dakika iptal bildirildiği aktarılıyor.
Ödeme ve İade Süreçlerindeki Sorunlar
- Bedel iadesi gecikmesi: 4 şikayette iptal edilen hizmetlerin bedelinin veya 1.017-1.300 TL arası tutarların iade edilmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
81 şikayet
Trendyol Ve Mr Usta'dan Alınan Montaj Ücretinin İadesi Sağlanmadı
7 Kasım 09:3618
Trendyol üzerinden mutfak lavabosu bataryası satın aldım. Ürün için ayrıca Trendyol’un anlaşmalı olduğu Mr Usta üzerinde...n montaj hizmeti de aldım ve bu montaj için 1.500 TL ödedim. Ürün 2.640 TL tutarındaki bedeliyle birlikte iade edildi ancak montaj hiçbir şekilde gerçekleştirilemediği halde montaj
5
Çözüldü
26 Ekim 19:45
"Marka yetkilileri sorunumu çözdü teşekkür ederim"
Nezahat şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
26 Ekim 16:40
"Sorunuma çözüm bulmak için yaptığınız dönüşe teşekkür ederim"
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
25 Ekim 10:571
"Yanlış yaptıklarını kabullenip doğruyu yaptıkları için teşekkür ederim"
Maryam şikayetini yayından kaldırdı
1
Hepsiburada’da Gizli Demontaj Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Şikayeti
16 Ekim 15:2368
14.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden klozet ve Mr Usta montaj hizmeti satın aldım. Ödemeyi ürünle birlikte montaj ...için 3000 TL olarak Hepsiburada üzerinden yaptım. Hizmetle ilgili bir sorun yaşadığımda ise tarafıma uzun süre “Bizimle alakası yok, Koçtaş’tan almışsınız, Koçtaş ile iletişime geç
MR Usta'da Ekstra Ücret Talebi Ve İade Yapılmayan İptal Edilen Sipariş
14 Ekim 21:0469
MR Usta üzerinden 11 Ekim’de kombi bakımı için sipariş oluşturdum. 12 Ekim’de usta eve geldiğinde, sistemde görünen tuta...rın dışında ekstra ücret talep etti. Ücretin fazla olduğunu düşündüğüm için, siparişte yer alan diğer işlemleri de iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte 1.200 TL servis ücreti kes
3
Haksız İade Edilmeyen 1017 TL İçin Acil Geri Ödeme Talebi
18 Eylül 13:18150
"İade edildi, sorun çözüldü"
5
Çözüldü
17 Eylül 11:3095
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"
Emre şikayetini yayından kaldırdı
Randevu Saatine Uyulmaması Ve Ücretli Kapak Ayarı Hizmetinin Verilmemesi
16 Eylül 10:24209
MR. Usta üzerinden Ankara Çankaya Hilal Mahallesi’indeki iş yerim için mutfak dolabı kapak ayarı randevusu oluşturdum. S...iparişi de tarafıma söylendiği şekilde mutfak dolabı montajı olarak açtım, ek açıklama kısmına sadece kapak ayarı yapılacağını yazdım. 15 Eylül Salı günü için 12.00–15.00 saat aral
5
Çözüldü
Randevu Saatinde Gelinmemesi Ve Bilgilendirme Yokluğu
5 Eylül 15:19204
"Yaşadığım durumdan dolayı MR. Usta firmasından kuru temizleme hizmeti hediye edildi. Tam ihtiyacım olan bir anda güzel bir hizmet aldım. Kendilerine teşekkür ediyorum."
1
Televizyon Montajında Eksik Vida Ve Yanıltıcı Açıklamalar
20 Ağustos 19:51278
MR. Usta üzerinden Reeder marka televizyonumun montajı için 19 Ağustos 2026 tarihinde hizmet aldım. Daha önce kuru temiz...leme hizmetinden memnun kaldığım için televizyon montajı konusunda da aynı özeni beklerken, hayatımda gördüğüm en kötü hizmetle karşılaştım. Benden hem televizyonun hem askı apara
5
Çözüldü
17 Ağustos 15:18
"Kalan bakiye tarafıma iade edildi ve indirimin kendileri tarafından yapılacağını bildirdiler."
Serap şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
1 Ağustos 20:09117
"Teşekkür ederim."
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
1
İki Kapaklı Gardırop Montajında Haksız 1.200 TL Ek Ücret Talebi
29 Temmuz 15:45429
Mr Usta internet sitesinden bugün iki kapaklı gardırop montaj hizmeti için randevu oluşturdum, kurulacak dolabın görseli...ni de sisteme yükleyerek 1.017 TL ödemeyi tamamladım. Yüklediğim görselde de açıkça “sürgülü, 2 kapaklı” ifadeleri yer almaktadır. Ödemeden yaklaşık yarım saat sonra Mr Usta Müşte
2
Ücret Alınan Hizmet Gelmediği İçin İade Talebi Ve Zaman Taahhütlerine Uymama Şikayeti
13 Temmuz 21:32533
"Ücret iadesi sağlandı."
Mr Usta üzerinden priz değişimi için elektrikçi hizmeti talebinde bulundum. Talebim onaylandı ve bir usta atandı. 13 Tem...muz günü için 18.00–20.00 saatleri arasında randevu verildi ancak saat 21.00 olmasına rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı, arayan ya da bilgi veren de olmadı. Bu hizmet için kredi
4
Çözüldü
3 Temmuz 16:079
"Sorunum sonuçlandığı için mutluyum."
Cenk şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Tam İade Talebi: Yanlış Sipariş İptali Sonrası Eksik Geri Ödeme
30 Haziran 13:04455
"Sorunum çözüldü"
5
Çözüldü
Ustaların Çalışmadan 1.250 TL Servis Ücreti Kesmesi Ve İade Talebi
25 Haziran 11:36670
"Kibarlığınız için teşekkür ederim🫶"
İstanbul’da Mr Usta üzerinden klima montajı için usta çağırdım. Dün randevu... verilmesine rağmen belirtilen saati geçmelerine rağmen kimse gelmedi; ben
Montaj Randevusuna Uymama Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
2 Haziran 19:27882
Mr Usta’nın kendi web sitesi üzerinden 25.05.2026 tarihinde avize montaj hizmeti satın aldım ve ücreti 1.323 TL olarak k...redi kartıyla peşin ödedim. İşlem sonrası 25.05.2026 tarihi için randevumu oluşturdum. Ertesi gün Mr Usta tarafından aranarak, aldığım randevu tarihinde hizmetin verilemeyeceği, sa
5
Çözüldü
21 Mayıs 13:4124
Nezaket şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kırılan Ayna, Küfürlü Usta Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
12 Mayıs 11:19623
"MR usta firmasından aldığım ikinci hizmetten son derece memnun kaldım böylelikle hem daha önce yaşadığımız kötü tecrübeyi telefi ettiler hem de bundan sonrasında tercih etmemiz için son derece ilgili davrandılar Teşekkürler"
Montaj Hizmetinin Gelmemesi Ve Ek Ödemelerin İadesi Talebi
24 Nisan 12:26695
Hepsiburada üzerinden banyo lavabosu ve montaj hizmeti satın aldım. Montaj hizmeti için yönlendirilen Mr Usta tarafından... arandım ve montaj hizmetine ek olarak lavabo montajı için 1.521 TL, demontaj için 1.250 TL, batarya için de ek ödeme talep edildi. Toplamda 2.771 TL’yi Mr Usta’ya havale ile ödedi
1
Kuru Temizlemede Montum Tüyleri Yumak Yumak Oldu, Rengi Sarıya Döndü
19 Nisan 17:48669
Mr Usta kuru temizlemeye kapıdan teslim alınan şişme montumu verdim. Mont bana geri teslim edildiğinde montun içindeki k...uş tüyleri yumak yumak olmuş, montun içi tamamen dışına kusmuş ve kumaşın rengi sapsarı hale gelmişti. Ürün bu işlem sonrası kullanılmaz bir durumda. Firma ile görüştüğümde montu
+4
4
Çözüldü
11 Nisan 21:06
"Emeğinize sağlık. Teşekkürler."
Kasra şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Mr Usta 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %48
İletişim
- Sultan Selim Mah. Yunus Emre Cad. No:1 Topçu İş Mrk. D:10, Kağıthane, İstanbul
- +908502088782
- [email protected]