Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Özel Ders Alanı Logo

Özel Ders Alanı

Özel Ders Alanı Logo
Özel Ders Alanı

AiVarile Marka Karnesi

Özel Ders Alanı için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 86/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Şikayetlerin %59'una ortalama 26 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık telafi sağlanması (%69) ve ücretlendirme düzeltmeleri (%13) izleniyor. Şikayetçiler şikayetlerinde ise ağırlıkla teknik işlem hatalarını, üyelik iptal süreçlerindeki zorlukları ve platformdaki taleplerin gerçekliğine dair şüphelerini bildiriyor.

%59
Yanıt Oranı (27/46)
86/100
Çözüm Başarısı
25Çözülen Şikayet
26saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%69
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%13
  • Tamir edildi-arıza giderildi%13
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Platform İşlemleri ve Teknik Aksaklıklar

  • İşlem tamamlanamama: 5 şikayette ödeme yapılmasına rağmen profil yükseltme işleminin gerçekleşmediği veya oturumdan atılmalar yaşandığı belirtiliyor.
  • Üyelik iptal edilememe: 4 şikayette hesap silme seçeneğinin bulunmadığı veya iptal taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.

Hizmet Vaatleri ve İçerik Uygunsuzluğu

  • Kampanya vaadi şüpheleri: 3 şikayette platformdaki öğrenci taleplerinin 'bot' olduğu ve gerçek taleplerle karşılaşılmadığı ifade ediliyor.
  • Kötü hizmet deneyimi: 2 şikayette ders taleplerinin başka öğretmenlere yönlendirildiği ve danışman ilgisizliği yaşandığı bildiriliyor.

Destek ve Geri Dönüş Süreçleri

  • Şablon ve geçiştirici yanıtlar: 3 şikayette destek ekibinin 'yapabileceğimiz bir şey yok' diyerek sorunları geçiştirdiği belirtiliyor.
  • Bedel iadesi gecikmesi: 2 şikayette iade taleplerinin sonuçlandırılmadığı veya iletişim kanallarına ulaşılamadığı aktarılıyor.

Eğitmen Hesap ve Süreç Yönetimi

  • Hizmet veren hesap sorunları: 2 şikayette koordinatörlerle yaşanan üslup sorunları ve haksız hesap kapatma durumları bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

95 şikayet
Sonuçlarda ara...

Premium Üyelik Ücretine Karşı Sahte Ders Talepleri Ve Para İadesi Talebi

8

Uzun süredir fizik öğretmeni olarak ozeldersalani.com üzerinden Premium öğretmen üyeliği kullanıyorum. Yaklaşık 9 aydır ...

Çözüldü
11

"Çözüm içi bana dönüş yapıldı teşekkürler"

Tuğba şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
32

"Teşekkürler"

Sevgi şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
114

"Teşekkürler"

Damla şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
71

"Hızlı ve etkili şekilde sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim."

Sümeyye şikayetini yayından kaldırdı

Ozeldersalani.com’da Sürekli Oturum Çıkma Sorunu Ve Yetersiz Destek

174

Uzun süredir ozeldersalani.com sitesini aktif olarak kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır ciddi bir oturum sorunu yaşıyor...

Çözüldü
19

"İlginiz için teşekkürler."

Gizem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
83

"İlgilenildi sefa beye teşekkür ederim"

Sariye şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
10

"Teşekkürler"

Prenses şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
15

"Teşekkür ederim"

Leyla şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
400

"Bilgilendirme ve özen için teşekkürler."

Zehra şikayetini yayından kaldırdı

Özel Ders Alanı Platformunda Bot Talepleri Ve Yanıt Almama Sorunu

523

Özel Ders Alanı platformuna öğretmen olarak yaklaşık bir hafta önce üye oldum. Daha önce de geçen sene üye olup benzer b...

Çözüldü
30

"Yasin Beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Sorun çözüldü. Para iadesi yapıldı."

Alpaslan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
15

"Çok teşekkür ederim, sorunum çözüldü."

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
13

"Sefa Bey'e çok çok teşekkür ediyorum şikayette bulunmama rağmen bana sakince durumu açıkladı ve ben de anladım genç bir eğitmen olarak benim de tecrübesiz olduğum yerler veyardıma ihtiyacım olan yerler var beni aydınlattığı için teşekkür ederim"

Zümra şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
89

"Sefa Bey benimle bizatihi görüşerek sorunlarımı dinledi ve gayet aydınlatıcı şekilde izah etti. Alakası için kendilerine teşekkür ediyor kolaylıklar diliyorum..."

Muhammed şikayetini yayından kaldırdı

Ücretli Üyelikte Gerçek Öğrenci Eksikliği Ve İade Talebi

1.177

İstanbul’da öğretmen olarak Ozeldersalani uygulamasını yaklaşık 10 gündür kullanıyorum ve bu süreçte ciddi bir mağduriye...

Çözüldü
59

"Teşekkürler"

Burak şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
6

"Marka iletişime geçti teşekkürler"

Serhat şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
10

"Teşekkürler"

Rümeysa şikayetini yayından kaldırdı

İletişim