to read complaints and reviews, or file yours.Bahçemde Yarım Bırakılan Peyzaj Çalışması Ve Armut Platformunda Yaşadığım Sorunlar
Yaklaşık 6 ay önce Armut uygulaması üzerinden İ**** H************ isimli kişiyle bahçemin düzenlenmesi için anlaştım. Sulama sistemi kurulumu, parke taşı döşenmesi, çit çekilmesi, kısmi parke giriş kapısı yapılması ve çim ekimi gibi işleri kapsayan bir peyzaj hizmeti için 19 Kasım 2025 tarihinde anlaşma sağladık ve işin en fazla 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi.
Toplam 150.000 TL üzerinden anlaştık ve ben 100.000 TL ödemeyi yaptım. Ancak bu süreçte sadece toprağın havalandırılması ve sulama sisteminin kurulumu yapıldı, diğer hiçbir iş tamamlanmadı. Özellikle eski çitlerim söküldü, yeni beton dökülerek yapılacağı söylenen çit sistemi yapılmadı ve bu şekilde bahçem kullanılamaz, yarım bırakılmış halde kaldı. Yaklaşık 3 aydır yapılan bu yarım işler bir türlü tamamlanmıyor.
İ**** H************’na ait 0531********35 numaralı telefondan çoğu zaman kendisine ulaşamıyorum, aramalarıma cevap vermiyor. Farklı bir numaradan aradığımda ise her seferinde “birkaç güne bitireceğim” diyerek söz veriyor; ancak bu sözlerin tamamı bugüne kadar boş çıktı ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Armut uygulamasını kullandığım bu süreçte karşımda muhatap bulamıyor olmam ve müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamamam sebebiyle hem hizmet sağlayıcıdan hem de Armut’tan son derece şikayetçiyim. Bu tür kişilere aracılık edilmesi ve denetimsiz bir şekilde sistemde yer almaları nedeniyle Armut’u güven vermeyen, ne idüğü belirsiz kişilerin toplandığı bir platform olarak görüyorum ve kimseye tavsiye etmiyorum.
Ödediğim 100.000 TL tutarın tarafıma iadesini ya da eksiksiz şekilde, söz verildiği gibi tüm işlerin acilen tamamlanmasını, ayrıca Armut’un bu hizmet sağlayıcı hakkında gerekli incelemeyi yaparak başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasım 2025’ten beri Armut uygulaması üzerinden aldığım bir peyzaj hizmeti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tekirdağ Marmara Ereğlisi Çeşmeli Mahallesi’indeki evim için Armut üzerinden bulduğum bir hizmet sağlayıcı ile yaklaşık 150.000 TL’lik bir peyzaj işi için anlaştım. Bu iş karşılığında 100.000 TL ödemeyi doğrudan hizmet aldığım kişiye yaptım, Armut bu ödemeye aracılık etmedi ve bu durumun büyük bir güvenlik zaafiyeti olduğunu düşünüyorum.
Ödemeyi yaptıktan sonra işin yalnızca yüzde 15’lik çok küçük bir kısmı yapıldı, geri kalanı tamamlanmadı. Üstelik hizmet aldığım kişi, işi ve aldığı parayı üçüncü bir kişiye devretmiş. Armut’un çağrı merkezi beni aradığında, bu bilginin aynısını bana da ilettiler ve görüştüğüm kişi, işi devreden tarafın kendilerince sorumlu tutulamayacağını, konunun kendilerini ilgilendirmediğini ifade etti.
Ben, müşteri olarak beni koruyacak herhangi bir aksiyon alıp alamayacaklarını sorduğumda ise maalesef hiçbir şey yapamayacaklarını, istersem yasal haklarımı kullanabileceğimi söylediler. Yaklaşık 2–3 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum ve karşımda çözüm üreten, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Armut’un hem ödeme konusunda aracı olmaması hem de hizmet verenin işi ve parayı başkasına devretmesine karşı hiçbir güvenlik mekanizması işletmemesi beni ciddi anlamda endişelendirdi ve hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşananların başkalarının da başına gelmemesi için Armut’un bu güvenlik ve denetim zafiyetini ciddiyetle incelemesini, ilgili hizmet sağlayıcı hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda somut adım atmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut platformu gerçekten tam bir sahtekar olduğunu düşünüyorum. Çünkü kendi üyesini takip etmediği gibi yapabileceğimiz bir şey yok deyip beni ortada bıraktı. CİMER'e şikayet edip bu start up 'ın kapatılması için elimden geleni yapacağım.
