İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilebilirlik Sorunları
- Çağrı merkezine ulaşılamama: 11 şikayette telefonlara cevap verilmediği, web ve mobil kanallardan yanıt alınamadığı belirtiliyor.
- Çözümsüz görüşmeler: 3 şikayette görüşmelerin bilgi verilmeden sonlandırıldığı veya net çözüm sunulmadığı aktarılıyor.


















