Müşteri Hizmetleri ve İletişim Aksaklıkları
- Çağrı merkezine ulaşılamama: 9 şikayette telefonların açılmadığı, 'hiçbir şekilde cevap alınamadığı' ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
- Çözümsüz görüşmeler: 4 şikayette personelin bilgisiz olduğu veya bilgi verilmeden görüşmenin sonlandırıldığı aktarılıyor.






















