ARMADAŞ Doğal Gaz Kesintisi Ve Usulsüz Kullanım İddiası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan konutumda ARMADAŞ doğal gaz dağıtım şirketi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 18.08.2026 tarihinde evde menfez olmadığı gerekçesiyle sayacım mühürlendi. Aynı gün hemen menfez açıldı ancak mesai saati bittiği için tekrar gelinmedi. 19.08.2026 tarihinde gelen ekip bu kez menfezin yeterli olmadığını, kapalı balkondaki menfezin büyütülmesi gerektiğini söyledi. Söyledikleri tüm işlemleri yaptırdık ve menfez büyütüldü. 20.08.2026’da ARMADAŞ görevlisi tekrar gelerek menfezi kontrol etti, yeterli olduğunu belirtti ve sayaçtaki mührü açtı.

08.09.2026 tarihinde evde doğal gaz olmadığını fark edip sayaca baktığımızda sayacın tekrar mühürlendiğini ve üzerine “usulsüz kullanım” ibareli bir fatura bırakıldığını gördük. ARMADAŞ’a ulaştığımızda önce faturanın ödenmediği için mühürleme yapıldığı söylendi. Ancak tarih 08.09.2026 ve faturanın son ödeme tarihi 14.09.2026 olarak görünüyordu. Yine de faturayı ödedik ve yeniden iletişim kurduk. Bu kez 24 saat içinde gazın açılacağı bilgisi verildi fakat 8 Eylül tarihinde gelen olmadı.

Yaptığımız aramalarda bu kez bize, sayacın mühürlü olduğu sırada sayacı kırıp kullanmış olduğumuz söylendi. Oysa sayacı daha önce bizzat kendi personelleri gelip sökmüş ve mühür açma işlemini kendileri yapmıştı. Gerçekten böyle bir usulsüz kullanım olsaydı bu kadar zaman geçtikten sonra mı işlem yapılacaktı? Evde ne sayaç kırma ne de mühür bozma gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı, buna rağmen haksız yere “usulsüz kullanım” ithamıyla karşı karşıya bırakıldık.

Bu süreçte duş almak için bile kettle kullanmak zorunda kaldık ve evde bir bebek olmasına rağmen günlerce gazsız bırakıldık. Farklı tarih aralıklarıyla toplamda yaklaşık 4–5 gün doğal gazımız kesik kaldı. Kış döneminde de aynı umursamazlığın yaşanması ihtimali bizi ayrıca endişelendiriyor. ARMADAŞ müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlara bağlanamıyor olmamız da mağduriyetimizi artırıyor.

Hem bu “usulsüz kullanım” iddiası hem de sayaç kırma suçlaması ile ilgili tarafımıza açık, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, bu hatalı işlemin düzeltilmesini ve faturasını ödediğimiz doğal gazımızın en kısa sürede açılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu haksızlığın giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.