Randevu Saatine Uymayan Servis Ve 4,5 Saatlik Bekleme Mağduriyeti

28 Ağustos günü saat 10:30 için İzmir Karşıyaka Arkas Peugeot servisine bakım randevusu aldım. Randevu saatimde aracı teslim etmeme rağmen saat 15:00’e kadar aracıma hiçbir işlem yapılmadı ve tamamen boşuna 4,5 saat beklemek zorunda kaldım.

Şu anda akşam 18:00 olmasına rağmen bakım işleminin bitmesini hâlâ bekliyorum. Randevulu sistem olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek ve aracın saatlerce hiç ele alınmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu.

Bu şikayeti, aynı servis sürecinde başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için yazıyorum. Randevu saatlerine uyulmasını, müşterilerin bu şekilde saatlerce habersiz ve açıklamasız bekletilmemesini ve servis süreçlerinin daha düzenli ve şeffaf yönetilmesini talep ediyorum.