Şanzıman Arızası Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi Markaya Güveni Sarsıyor

Yaklaşık 6000 km’de, sıfır olarak aldığım Peugeot 3008 aracım seyir halindeyken elektronik çekiş arızası verdi. Ertesi gün aracı İzmir Karşıyaka Arkas Peugeot servisine götürdük. Yapılan inceleme sonucu araçta şanzıman arızası olduğu, parçalı değişim yapılacağı ve işlemin garanti kapsamında karşılanacağı bilgisi verildi.

Servise bırakılmasının üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste bekliyor ve tarafıma net bir bilgi ya da teslimat tarihi iletilmiyor. Aracı servise bıraktığımızda, eğer tamir sürecinin bir haftadan uzun süreceği anlaşılırsa ikame araç verileceği söylenmesine rağmen, ikame araç ancak 20 gün sonra tarafıma sağlandı.

Her gün Peugeot servisiyle iletişime geçmeme rağmen hâlâ net bir açıklama, tamir süreciyle ilgili açık bir plan veya teslim tarihi alamıyorum. Sıfır alınmış bir aracın bu kadar kısa sürede şanzıman arızası vermesi ve sonrasında yaşanan iletişimsizlik beni hem mağdur etmekte hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Aracımın acilen tamir edilerek eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise aracın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyu hukuki olarak da takip edebilmek için avukatıma gerekli vekaletleri verdim ve dava süreci başlatılacaktır.