to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracımı Arkas Karşıyaka’dan satın aldığım günden bu yana, özellikle servis ve iletişim süreciyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 23 Mart tarihinde yaşadığım kaza sonrasında aracım servisinize girdi ve yaklaşık 4 haftadır serviste olmasına rağmen süreçle ilgili tarafıma net, düzenli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Sisteminize kayıtlı telefon numaram ile defalarca arama yapmama rağmen servise kesinlikle ulaşamıyorum. Her aramamda “müşteri temsilcimizin size ulaşması için 5’i tuşlayın” yönlendirmesiyle karşılaşıyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Buna karşın farklı bir numara ile aradığımda anında ulaşabiliyor olmam, kullandığınız sistemde veya müşteri iletişimi yaklaşımınızda ciddi bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.
Hem aracımın uzun süredir serviste kalması hem de bu süreçte sağlıklı bilgi alamamam, zaman kaybına ve ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Aracımın kaza sonrası onarım süreciyle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgi verilmesini, iletişimde yaşanan bu sorunun incelenmesini ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını, ayrıca aracımın onarımının makul süre içinde tamamlanmasını talep ediyorum.
Arkas Karşıyaka şubesinden 22.02.2024 tarihinde bir araç satın aldım. 07.10.2024 tarihinde hem 45.000 bakımı için hem de bazı şikayetlerim olması sebebiyle servise başvurdum. Gerekli tüm işlemlerin yapıldığı aktarıldı. 17.10.2024 tarihinde tekrar servise başvurdum direksiyondan ses gelmesi üzerine v...
Aracımı kaza sonrası arkas Karşıyaka otomotive götürdüm, ön sol tampon ve tekerlekte hasar görmüştü. 15 & 20 gün bekledikten sonra yapılan testlerde direksiyon arızası olduğu söylendi be bunun için 45 gün beklemem gerekiyormuş yedek parça için. Yani bu sürede fabrikadan yeni araba çıkıyor neredeyse....
04.08.2025’te saat 10.00’da aracımı ikinci bakım için Arkas Karşıyaka Citroen servisine teslim ettim. Öncesinde telefonda 15.000 TL fiyat bilgisi verildi. Aracı teslim alan c** k****, ikinci bakım olduğu için yakıt filtresi ve fren hidroliği değişimi, lastiklerin yer değiştirmesi ve rot balans gerek...
13 Eylül 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Arkas Otomotiv’de, garanti kapsamında Opel Crossland aracımın tavan sesi sorunu ile ilgili tamirat yapıldıktan sonra ücretsiz oto yıkama gerçekleştirildi. Ancak aracı teslim aldıktan sonra tavan ve pencere çıtalarında lekeler ve renk solması olduğunu fark etti...
24 Mart tarihinde Opel Corsa aracımla kaza yaptım. Sağ çamurluk, tampon, sağ far ve sağ tekerlekle ilgili alt takım elemanlarında hasar meydana geldi. Aracımı Opel Arkas Karşıyaka yetkili servisine kasko çekicisiyle yolladım. Kaskomu Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmıştım. İlk günlerde sigorta şirket...
Yorumlar