Garanti Kapsamı Dışında Balata Ve Disk Arızası İçin Yüksek Tanı Ücreti

İzmir Karşıyaka Arkas şubesine bugün saat 10.30’da randevu alarak garantili Citroen aracımı götürdüm. Aracım 2024’te alınmış, trafiğe çıkış tarihi 2025 ve şu an sadece 19.000 km’de. Ben aracı aldığımda 12.000–13.000 km civarındaydı. Serviste bana aracın şikâyetlerinin balata ve disklerden kaynaklandığı söylendi ve bu arızanın garanti kapsamına girmediği beyan edildi.

Kayıt açılırken sadece giriş‑çıkış için bile 9.000 TL ücret talep edileceği, ayrıca tamir için hasar tutarının 32.000 TL ile 50.000 TL arasında olabileceği ifade edildi. Garantili bir araçta, bu kadar düşük kilometrede balata ve disklerin bu kadar çabuk bitmesini normal bulmadığımı belirttim ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğümü söyledim. Buna rağmen, arıza garantiye sokulmadı ve arıza tespiti yapılıp onarımı kabul etmezsem benden 9.000 TL talep edileceği söylendi.

Bu şartları mantıklı bulmadığım için işlemi yaptırmadan servisten ayrıldım. Aracımda gerçekten böyle bir arıza var mı yok mu şu anda emin değilim, çünkü sadece giriş‑çıkış ve arıza tespiti için bile yüksek bir ücret istenmesi nedeniyle işlem yapılmasına izin veremedim. Garantili bir araçtan bu şekilde ücret talep edilmesini ve balata‑disk arızasının garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Aracımın arızasının net ve şeffaf şekilde tespit edilmesini, eğer gerçekten arıza varsa bunun garanti kapsamında giderilmesini, en azından garanti kapsamı konusunda makul ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.