to read complaints and reviews, or file yours.
Arçelik’ten online Altus satışı üzerinden 24.000’lik bir klima satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün kurulumu ile il...gili koridora montajın yasak olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben de klimayı evimde istediğim bölgeye taktırabileceğimi düşünerek alışverişi tamamladım. Ürünü aldıkta
Evimde bulunan 24.000 BTU’luk klimamın ömrünü tamamlaması üzerine yeni klima almak amacıyla Arçelik’e keşif açtırdım. Ke...şfe gelen yetkili servis, eski klimamın 24.000 BTU olmasına rağmen bana 18.000 BTU kapasiteli klima önerdi. Eski cihazın daha büyük BTU’lu olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ban
18 Nisan 2026 tarihinde 10:00–12:00 saatleri arasında Ankara Çankaya’daki evime Arçelik klima montajı için randevu aldım.... Montaj günü sabah 08:00’de teknik personel tarafından aranarak uykumdan uyandırıldım ve müsaitsem yarım saat sonra montaja geleceklerini söylendi, ben de kabul ettim. Ekip eve ge
Arçelik’ten satın aldığımız buzdolabı, teslimat sırasında ölçü uyumsuzluğu olmasına rağmen görevli ekip tarafından mutfa...ktaki yerine yerleştirildi. Ürün bulunduğu alana tam uyum sağlamadığı için kapakları çok zor açılıyor, dolabı verimli şekilde kullanamıyoruz ve şu an neredeyse kullanılamaz durumda
"Bayi yi tavsiye etmiyorum, Arçelik sağ olsun sorunumu çözdü"
Arçelik’in kendi internet sitesinden “klima ücretsiz keşif” talebi oluşturd...um. Amacım, dış ünitenin mevcut yerine uygun olup olmadığını öğrenmekti. Ke
Arçelik Tekirdağ Çorlu servisinden aldığım inverter klima (48 binlik) ürününün ücretsiz keşif ve montaj hizmetiyle kurul...umu yapıldı. Ancak montaj sırasında servis ekibi, minimum 4 metre boru kullanması gerekirken sadece 1,5 metre boru kullandı. Ayrıca dış ünite, olması gerektiği gibi altına sandık k
Arçelik inverter klima satın alıp Tokat Turhal’daki evimize, yaşlı annem için ücretsiz keşif ve montaj hizmetiyle kurulu...m yaptırdık. Ancak servis ekibi tarafından seçilen ve monte edilen konumdan klima boyunca verim alamadık; yaz boyunca yeterince soğutmadı ve konumun yanlış olduğu anlaşıldı. Konuyl
Geçen yıl Acıbadem Arçelik bayii Tarhanlar Elektrikli Ev Aletleri’nden 18325 inverter model klima satın aldım ve montajı... Acıbadem Caddesi No: 191 adresinde yapıldı. Keşif yapılmasına rağmen klima hatalı monte edildi ve balkon camları açılmaz hale geldi. Yazın İstanbul’a geç döndüğüm ve klimayı geç k
15325 s model Arçelik klima satın aldık ve 20 Ağustos civarında İstanbul Üsküdar’daki adresimize montajı yapıldı. Ancak ...montaj sırasında, sıcak havanın dışarı salınabileceği uygun bir alan seçilmediği için klima aşırı ısınıyor ve bu durum hem verimsiz çalışmaya hem de tehlikeli bir ortam oluşmasına
Kocaeli Başiskele Arçelik servisiyle yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Bir ay önce Arçelik'ten 24 binlik bir klim...a aldım ve 13.08.2025'e randevu oluşturuldu. Montaj günü geldiğinde servis, sabah bir mesaj atarak randevunun bir gün sonrasına ertelendiğini bildirdi. Bunu kabul etmedim ve Arçel
Geçen yıl temmuz ayı sonunda Arçelik yetkili servisi tarafından keşif yapılarak uygun görülen 18325 ve 24325 model iki k...lima satın aldık ve ağustos ortasından sonuna doğru Op. Dr. İbrahim O****, Harbiye Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi, Pak Apartmanı No:30 Daire 2 Elmadağ/Şişli (Taksim Divan Otel yanı)
6 Ağustos tarihinde Arçelik İnverter 18326 model klimamın kurulumu için yetkili servis geldi. Ancak kurulum sırasında, k...limamın motoru yanlışlıkla farklı bir dairenin tesisatına bağlandı. Kurulumu yapan kişi, daire planına bakarak işlem yaptığını söyledi fakat bizim elimizde herhangi bir plan olmadı
1 Ağustos’ta Arçelik’ten yeni bir klima aldım. Keşif ekibi, klimayı taktırmak istediğim odayı inceledi ve herhangi bir s...orun olmadığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek klimayı satın aldım. Montaj sırasında ise su borusunun apartmanın dışına, açıkta bırakıldığını fark ettim. Servis ekibi bana “dışarıya
Arçelik Çağrı Merkezi’nden ücretsiz klima keşif hizmeti talebinde bulundum. Yaklaşık 7 gündür tarafıma herhangi bir dönü...ş yapılmadı. Her aradığımda “yoğunuz” yanıtı alıyor ve kaydımın alındığı söyleniyor, ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Çağrı merkeziyle üç kez görüştüm ve her defasında taleb
Arçelik klima aldım. 3 gün sonra keşif yapılmadan direkt kuruluma geldiler. Dış üniteyi rastgele pencerenin önüne taktıl...ar. Sonra başka komşuların farklı yerlere taktırdığını gördük. Hemen arayıp yerine değiştirmek istediğimi söyledim. Tamam biz size dönelim dediler dönmediler. Yaklaşık 3 hafta sonr
Arçelik markasından aldığım klimanın ilk ücretsiz montajı için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Ancak tarafıma ...12.07.2025 tarihinde yönlendirilen 0 (266) 373 23 25 numaralı Edremit yetkili servisinden T**** Ç**** ve S**** Ç**** isimli kişiler, daha eve gelmeden telefonla arayıp, klimanın mo
Arçelik marka sıfır klima aldım 13701 Antalya Nakliye Montaj servisinden gelen eleman saygısız ve kabaydı. Balkonda keşi...f yapmadan beni dinlemeden boruyu kestiler ve "boru bana zimmetli daha fazla kullanamam" diyerek balkonun orta yerine taktı. Kendisi de burada olmadı dedi ve bana "yapacağım bişi y
*Konu:* Satın Aldığım Klimanın Ücretsiz Kurulumu İçin Vinç Talep Edilmesi hakkında Şikayet Sayın Arçelik Müşteri Hizmet...leri, Arçelik markasına olan güvenimle, üzerinde “ücretsiz kurulum” ibaresi bulunan bir klima satın aldım. Ancak, herhangi bir ön keşif yapılmadan ya da evimin kaçıncı katta oldu
Arçelik kalitesine ve kurumsallığına güvenerek klima taktırmak istedim. Bunun için de doğal olarak ücretsiz keşif hizmet...inden faydalandım. Evime gelen Arçelik yetkili servis çalışanı, klimayı takmak istediğimiz yerin ölçüsünü aldı ve bizzat kendisinin kalemle işaretlediği yere, karot makinesiyle del
Konu: Arçelik Klima Montajında Yaşanan Sorunlar ve İade Talebi Arçelik markasına olan güvenimle, detaylı araştırma yapm...adan klima tercihimi Arçelik 18000 BTU modelden yana kullandım. Ancak ürünün montaj süreci, markaya olan tüm güvenimi sarsacak düzeyde olumsuzluklarla doluydu. Öncelikle evime gel
"Her ne kadar yerel servis dolayısıyla ürünü satın almaktan vazgeçmiş olsak da, müşteri hizmetleri ve genel müdürlükten arayıp ilgilenmeleri, markanın geri planını iyi yansıtıyor. Müşteri hizmetleri desteği de çok hızlı ve aktifti. Teşekkürler..."
Asla çözüm bulunamayan Arçelik klima problemimiz var. Neredeyse 2 ay olacak, evimizde yaşlı insan bulunduğunu söylememiz...e rağmen asla bir çözüm bulunamıyor. Tahmini 8 kere servis geldi. Hiçbir çözüm yok, biz artık bıktık. İletişim asla kuramıyoruz. Sürekli yetkili birimlere iletildi, sürekli aynı şe
Arçelik Klima almaya karar verdik. Ücretsiz keşif için Çağrı Merkezinden 11.7.2024'te talep oluşturduk. Önce 16.7.2024'e... randevu verdiler gelmediler. Randevuyu 20.7.2024'e aktardılar. Bekledik yine gelmediler. Bu arada randevu günü ve saatini belirlerken bize soran olmuyor. Kendi kafalarına göre tar
Arçelik'ten klima almak için ücretsiz keşif istedim, 1 hafta oldu. Gelen yok. Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini ara...mama rağmen gelmediler. Bir klima keşfi maksimum 4 dakika sürer, neden bu kadar ilgisiz Arçelik? Vazgeçtim, Arçelik almaktan. Keşif için 1 hafta bekleten servis, başka neler yapar?
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Arçelik A.Ş. 1955 yılında İstanbul Sütlüce’de kurulmuştur. Türkiye’nin ilk çamaşır makinesini 1959 yılında üreten Arçelik o günden beri başarılı elektronik aletler üreterek Türkiye’nin lider markalarından biri haline gelmiştir. Ayrıca ülkemizdeki ilk buzdolabı da yine Arçelik tarafından 1960 yılında üretilmiştir. Günümüzde Arçelik yönetiminde Genel Müdür koltuğunda Hakan Bulgurlu oturmaktadır. Yönetim kurulu başkanı ise bilindiği gibi Rahmi M. Koç’tur. Köklü ve iş hayatında deneyimli bir ailenin mirası olan Arçelik kurulduğu günden bu güne başarılı üretimleriyle şu an sayılı beyaz eşya markaları arasında yerini almayı başarmıştır. 1975 yılında Eskişehir Buzdolabı İşletmesi üretimine başlayan marka 1977 yılında Eskişehir Kompresör İşletmesi üretimine başlamıştır. Ayrıca 1991’de Ag-Ge Merkezi ve Tüketici Danışma Servisi kurmuştur.
Arçelik markasının sevilen beyaz eşya ve ev elektroniği ürünleri her evde yerini almaktadır. Arçelik, özellikle yeni evlenecek çiftlerin ve evini yenileyeceklerin tercih ettikleri ilk markadır. Arçelik buzdolabı, Arçelik çamaşır makinesi, klima, bulaşık makinesi, televizyonlar ve küçük ev aletleri en çok tercih edilen Arçelik ürünleri arasında yer almaktadır. Arçelik A.Ş. günümüzde dünya çapında 30.000 çalışana sahiptir. Türkiye’nin yanı sıra Romanya, Rusya, Çin, Güney Afrika, Tayland ve Pakistan olmak üzere 7 ülkede 18 üretim tesisi bulunan Arçelik’in aynı zamanda 32 ülkede 34 satış ve pazarlama ofisi bulunmaktadır. Toplamda 145 ülkede hizmet veren Arçelik’in namı ve başarısı pek çok ülkeye yayılmıştır. Kaliteli ve güvenli beyaz eşya denilince ilk akla gelen markalardan biri olan Arçelik ülkemizde de en sevilen markalar arasındadır. Öyle ki ülkemizde beyaz eşya, ankastre ve klimada %50’nin üzerinde pazar payı ile sektöründe lider konumdadır. Arçelik klimalarI yaz kış en çok talep gören klimalardır. Ayrıca televizyonda da %28’in üzerinde pazar payı ile en fazla büyüyen şirketlerden biridir.
Arçelik toplam satışlarda Avrupa’nın en büyük üçüncü beyaz eşya şirketidir. Bunun yanı sıra Romanya’da Arctic ve Güney Afrika’da Defy markaları ile pazar lideridir. Bir diğer marka olan Pakistan’ın lider beyaz eşya şirketi Dawlance ile de burada pazarın lideridir.
Arçelik markaları arasında; Beko, Grundig, Blomberg, Elektrabregenz, Arctic, Leisure, Flavel, Defy, Altus ve Dawlance gibi markalar yer almaktadır. Beko, 130 ülkede 440 milyon kişi tarafından tercih edilmektedir. Blomberg, 133 yıllık köklü bir Alman markasıdır. Solo ve ankastre beyaz eşya ürün gamına sahip olan bu marka çevre dostu ürünler tasarlamaktadır. Altus, dayanıklı tüketim ihtiyaçlarını ekonomik şekilde uygun fiyatlarla karşılamak isteyen tüketicilere hitap etmektedir. Grundig, 1945 yılından bu yana yüksek kaliteli modern ürünler üreterek tüketicilerin hayatını daha kolay ve konforlu kılmaktadır. Köklü bir marka olan Arçelik ile ilgili hizmet almak istiyorsanız sitemizden kullanıcı yorum ve şikayetlerini okuyabilirsiniz. Dilerseniz siz de Arçelik şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.